Non è un segreto: ci piace costruire nuove caratteristiche. Si parte sempre da una piccola idea che diventa sempre più grande e concreta. Il team di sviluppo dedica innumerevoli ore alla creazione e al collaudo del prodotto. Alla fine, settimane di preparazione portano a un momento: il rilascio della nuova funzionalità. Ma quando è il momento giusto? È quando la funzione è completamente fatta, senza bug, esattamente come l'abbiamo immaginata? Oppure un po' prima, nella cosiddetta fase beta? Optiamo per quest'ultima se apportiamo modifiche significative al prodotto!
Che cos'è la fase beta?
O si va in grande o si va a casa
Se utilizzate un prodotto software, non vi farà male conoscere l'alfabeto greco? Il rilascio di un prodotto software avviene in diversi cicli, che prendono il nome da una lettera greca. Se un prodotto è in fase alfa, significa che è ancora in fase di sviluppo. Non funziona, non si può usare. La fase successiva è quella beta. Il prodotto è ancora in fase di sviluppo e non è completamente stabile. È possibile utilizzarlo, ma potrebbe non contenere ancora tutte le funzionalità o potrebbe addirittura contenere dei bug. Dopo la fase beta viene la fase gamma (la versione ufficiale di anteprima del prodotto). Poi la fase omega (la versione ufficiale del prodotto). Di solito continuiamo fino alla fase omega. O si va in grande o si va a casa?
Perché rilasciamo le funzionalità in fase beta?
I nostri clienti sono al centro della nostra attenzione. Le nostre funzionalità piacciono, sono soddisfatte? Se si lancia una funzione beta, si ottiene una panoramica completa dell'esperienza reale degli utenti finali durante l'utilizzo del prodotto. Si ottiene un feedback immediato, che è molto prezioso. "Potrete utilizzare prima le nostre nuove aggiunte a Easy LMS. Anche se le stiamo ancora sviluppando, potete già iniziare a usarle. Non dovete aspettare che tutto sia finito o perfezionato. D'altra parte, testando le nuove funzionalità in un ambiente reale, otteniamo informazioni preziose. Possiamo modificare queste nuove funzionalità di conseguenza. Lavorando in cicli più brevi, possiamo cambiare rapidamente e migliorare più spesso", spiega Anouk, Front-End Developer & UX Designer.
La percezione degli utenti finali è quella che conta di più
Il rilascio in beta ci aiuta anche a ridurre l'effetto della maledizione del progettista. "Rilasciando in anticipo al pubblico, non possiamo entrare nel nostro tunnel di progettisti troppo lontano, troppo presto. Siamo consapevoli di avere una prospettiva così diversa da quella dei nostri utenti finali. Tuttavia, non possiamo evitarlo del tutto, perché siamo dall'altra parte. Testando prima in situazioni reali, riusciamo a cogliere le cose in una fase iniziale, in modo da poterci adattare. In questo modo, evitiamo di perderci nel nostro tunnel, senza sentire alcun suono dall'esterno", ha aggiunto Anouk.
Jeroen, fondatore / CEO / CSO, ha dichiarato: "Il nostro team di sviluppo e garanzia della qualità dedica molta attenzione e dedizione alla realizzazione di prodotti di qualità adeguata. Ma è la percezione degli utenti finali che conta di più. Perché sono loro a pagare! Quindi, perché non permettere loro di sperimentare più velocemente nuove funzionalità interessanti?".
Oltre a tutte le ragioni pratiche per eseguire un beta test per garantire l'alta qualità del prodotto, viene utilizzato anche come tattica di crescita per creare un senso di esclusività.
Beta aperta o chiusa
C'è una differenza tra le fasi di beta aperta e chiusa. Aperta significa che la funzione è disponibile per tutti. Chiusa significa che la funzionalità è limitata a un particolare gruppo di utenti. "Le nostre funzioni sono in beta aperta. Crediamo davvero che chiunque debba essere in grado di fornire un feedback. Riceverete il feedback più onesto. Più feedback riceviamo, più informazioni utili abbiamo su possibili colli di bottiglia e miglioramenti!". Ha dichiarato Jeroen.
Caso di studio: il nostro costruttore di corsi in versione beta
Quello che abbiamo costruito è migliore di quello che abbiamo già e aggiunge valore immediatamente? Allora dovremmo rilasciarlo.
Al momento in cui scriviamo, abbiamo diverse funzionalità in beta. Una di queste è il nostro course builder. Il nostro costruttore di corsi doveva essere sostituito a causa di problemi di usabilità; i clienti avevano difficoltà a costruire un corso, che è lo scopo principale di questa funzione. Inoltre, i clienti hanno richiesto nuove aggiunte come la funzione di anteprima, la funzione di stampa e l'esportazione in PDF. Per costruire e completare il costruttore di corsi da zero, con le funzionalità attuali ma migliorate, avremmo impiegato almeno tre mesi.
"È troppo lungo, secondo noi. Ci piace confrontare le cose al ribasso invece che al rialzo. Quello che abbiamo costruito è migliore di quello che abbiamo già e aggiunge valore immediatamente? Allora dovremmo rilasciarlo. Per il costruttore di corsi, questo era il caso. Quindi abbiamo deciso di rilasciarlo in versione beta e di mantenere quello attuale", ha detto Jeroen.
Raccogliamo il feedback osservando quanti clienti utilizzano la funzione e come rispondono ad essa.
Durante questa fase beta, raccogliamo feedback osservando quanti clienti utilizzano la funzione e come rispondono ad essa. "I nostri Support Owls sono la nostra fonte principale. Hanno un contatto diretto con i nostri clienti. Se ricevono una domanda sulla nuova funzionalità, verificano se c'è un problema, cosa non va o cosa si aspettavano i clienti. I nostri gufi del supporto condividono queste informazioni con il team di sviluppo e con me. E poi agiamo di conseguenza, anche se si tratta di un solo cliente che ha un'osservazione, sappiamo di essere sulla strada giusta. Per il futuro, vogliamo organizzare anche dei focus group", ha dichiarato Jeroen.
Abbiamo già fatto molte iterazioni sul nostro costruttore di corsi in base al feedback ricevuto dai clienti. "Un esempio è la possibilità di mostrare più elementi di contenuto, come le immagini, nelle diapositive di anteprima, anziché solo il titolo. È stata una richiesta molto frequente", ha spiegato Jeroen. Il costruttore di corsi uscirà dalla fase beta non appena i clienti potranno utilizzarlo come la versione attuale, o anche di più. "Ma questo richiederà ancora qualche ciclo di sviluppo!", ha detto Jeroen.
Come posso fornire un feedback sulle funzionalità della beta?
Il vostro feedback sulle funzionalità della beta è più che benvenuto! Contattate il nostro Support Owls (tramite chat o e-mail), che trasmetterà il vostro feedback al team di sviluppo. Speriamo che il vostro feedback si rifletta in una versione futura, in modo che possiate provarlo e sperimentarlo! Incrociamo le dita?
