Frågor, buggrapporter, klagomål och komplimanger - vi finns här för allt
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig. Skicka oss bara ett e-postmeddelande på info@easy-lms.com eller starta en chatt.
Vanliga frågor (FAQ)
Kan jag uppgradera, nedgradera eller avbryta min prenumeration när som helst?
Kan jag uppgradera, nedgradera eller avbryta min prenumeration när som helst?
Låt oss undersöka tre möjliga scenarier:
Om du är i en testperiod varar den i sju dagar och avslutas automatiskt. Därefter övergår ditt konto till en kostnadsfri plan med begränsade funktioner. Du kan uppgradera till en betald plan när som helst.
Om du har en månadsplan förnyas din plan automatiskt tills du avbryter. Du kan avbryta när som helst. Din plan förblir aktiv under återstoden av den period som du har betalat för i förskott. Till exempel, om din plan förnyas den 1 april och du säger upp den 3 april, förblir din plan aktiv fram till 30 april och nedgraderas den 1 maj.
Om du har en årlig plan kommer din plan också att förnyas automatiskt. Du kan avbryta när som helst. Din plan kommer att förbli aktiv under återstoden av den period du har betalat för i förskott. Så om ditt abonnemang förnyas den 31 januari och du säger upp det den 3 april förblir det aktivt till den 30 januari och nedgraderas den 31 januari nästa år. Därför är det viktigt att noga överväga tidpunkten för din uppsägning.
Ditt konto återgår alltid till en kostnadsfri plan med begränsade funktioner i slutet av din betalda plan eller provperiod. Om du vill uppgradera igen lagrar vi dina uppgifter i två år.
Kommer min 7-dagars provperiod automatiskt att uppgraderas till en betald plan?
Kommer min 7-dagars provperiod automatiskt att uppgraderas till en betald plan?
Nej, din provperiod kommer inte att automatiskt övergå till en betald plan. Det måste du göra själv. Vi tycker att det är rimligt. Eftersom vi inte kräver några betalnings- eller kreditkortsuppgifter för provperioden kan vi inte byta den till en betald plan. Allt ligger i dina händer.
Vad är skillnaden mellan års- och månadspriser?
Vad är skillnaden mellan års- och månadspriser?
Om du väljer årspris betalar du för ett helt år i förväg. Du betalar faktiskt bara för tio månader, eftersom vi ger dig två månader gratis! Det här valet är perfekt för utbildare som förlitar sig på Easy LMS konsekvent och under lång tid.
Med månatlig prissättning betalar du varje månad, vilket ger större flexibilitet. Du kan uppgradera, nedgradera eller avbryta varje månad utan ekonomiska följder. Det gör en månadsprenumeration idealisk för utbildare som behöver mer flexibilitet.
Behöver jag ett bankkort för att skapa ett konto?
Behöver jag ett bankkort för att skapa ett konto?
Du behöver inget kontokort för att skapa ditt konto. Vi ber inte om den här informationen och du kommer inte att debiteras efter att din provperiod har avslutats. Du kan köpa en plan manuellt om du är nöjd efter din provperiod.
Kan jag betala via banköverföring om jag tecknar ett abonnemang efter en gratis provperiod?
Kan jag betala via banköverföring om jag tecknar ett abonnemang efter en gratis provperiod?
Ja, du kan betala via banköverföring. Men det är inte det mest praktiska alternativet för någon av oss. Att hantera banköverföringar innebär extra steg för oss för att aktivera ditt abonnemang. Därför erbjuder vi endast betalningar via banköverföring för årsabonnemang. För månadsabonnemang accepteras endast onlinebetalningar. Dessutom kan vi inte erbjuda de två gratismånaderna som vanligtvis följer med årsabonnemang om du betalar via banköverföring.
Vi rekommenderar starkt att du använder onlinebetalning. Det är bekvämare, ger mer flexibilitet med valet av månads- eller årsplaner och förenklar förnyelsen. Med onlinebetalning förnyas din plan automatiskt, vilket sparar tid och arbete jämfört med banköverföringar.
Om jag kan ha ett obegränsat antal deltagare, vad betyder då den månatliga gränsen för påbörjade prov och kurser?
Om jag kan ha ett obegränsat antal deltagare, vad betyder då den månatliga gränsen för påbörjade prov och kurser?
Betalda planer
Både Basic- och Advanced-planen ger dig obegränsad tillgång för deltagare till ditt utbildningsmaterial. Däremot finns det en månatlig gräns för hur många gånger innehållet kan påbörjas. I Basic är gränsen 3 000 påbörjade kurser eller prov per månad. Det kan till exempel innebära att en deltagare påbörjar 3 000 kurser, eller att 3 000 olika deltagare påbörjar varsin kurs. Alla kombinationer däremellan är möjliga. För Advanced är gränsen betydligt högre: 10 000 påbörjade kurser och/eller prov per månad.
Provperioder
Alla testkonton har samma användningsgräns, du kan påbörja upp till 100 kurser eller prov, oavsett vilken plan du testar. För att kunna använda fler än så behöver du gå över till en betald plan.
Hur många personer kan använda mitt utbildningsmaterial samtidigt?
Hur många personer kan använda mitt utbildningsmaterial samtidigt?
Det finns en gräns för hur många personer som kan få tillgång till ditt utbildningsinnehåll samtidigt för varje plan. Detta hjälper till att förhindra att våra servrar överbelastas.
Basic plan: 500 deltagare. 100 deltagare under en gratis provperiod. Avancerad plan: 1 000 deltagare. 100 deltagare under en kostnadsfri testperiod.
Om du behöver mer kapacitet kan du öka antalet samtidiga deltagare i grupper om 500 direkt via ditt konto.
Jag vill boka en demo. Hur gör jag det?
Jag vill boka en demo. Hur gör jag det?
Vi visar dig gärna hur vårt LMS kan hjälpa dig att spara tid och pengar i en demo. Du kan boka tid och datum på vår demosida. Lämna gärna lite information så att vi kan skräddarsy din demo efter dina behov. Vi har alltid tid för dig i vårt schema!