8 tipos populares de programas de entrenamiento de empleados

Una vez que comprendes el entrenamiento de empleados y has reconocido su importancia para tu organización, te darás cuenta que tu compañía necesita comenzar con un programa de entrenamiento de empleados. Ahora, echemos un vistazo a los ocho tipos más populares [1].

1. Entrenamiento de orientación 

En primer lugar, el entrenamiento de orientación consiste en darle la bienvenida y presentar a tus empleados nuevos a la compañía. Puedes guiarlos en lo básico para prepararlos para su primer día en el trabajo.

Guíalos en lo básico para prepararlos para su primer día de trabajo

Este entrenamiento de un día cubre los siguientes temas:

• Visión y valores fundamentales de la compañía
• Cultura y políticas de la compañía
• Estructura organizacional
• Presentaciones y recorrido por la oficina
• Papeleo obligatorio para un nuevo contratado
• Procedimientos administrativos tales como crear credenciales de inicio de sesión y establecer su lugar de trabajo 

2. Entrenamiento de incorporación

Para lograr que tus nuevos contratados estén listos y funcionando rápidamente, puedes asignarles un programa  de entrenamiento de incorporación. También los familiarizará con todo el software y hardware que usarán. Este programa puede durar el tiempo que se necesite para introducir habilidades laborales relevantes y abordar todos los temas que los empleados necesiten para hacer bien su trabajo. Lee más acerca del entrenamiento de incorporación.

3. Entrenamiento de habilidades técnicas

Tal vez tus empleados ya tienen habilidades para escribir cotizaciones, información contable, escribir contenido o programar. Pero siempre hay lugar para mejorar, especialmente si su trabajo requiere habilidades técnicas específicas. Por lo tanto, muchas organizaciones tienen un presupuesto para mantener y mejorar las habilidades técnicas de sus empleados.

Siempre hay lugar para mejorar

Como organización, puedes ya sea tercerizar tu entrenamiento a una companía externa u organizarlo internamente. Un empleado experimentado puede, entonces, estar a cargo de entrenar al personal nuevo. Puedes también usar un LMS como herramienta para gestionar el entrenamiento interno de habilidades técnicas.

4. Entrenamiento de habilidades sociales

No todo se trata de habilidades técnicas. Las habilidades sociales también son esenciales para el crecimiento laboral.  En términos generales, clasificamos a las habilidades sociales como una combinación de rasgos de personalidad, comportamientos y actitudes sociales. Estas habilidades permiten a las personas comunicarse, colaborar y gestionar conflictos efectivamente.

El entrenamiento de habilidades sociales le ayudará a tu organización a construir su cultura corporativa ideal y a mejorar las relaciones en el trabajo. El entrenamiento de habilidades sociales puede cubrir temas tales como:

• Escuchar
• Comunicación
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad
• Hablar en público

5. Entrenamiento de producto o servicio

El entrenamiento de producto puede ser parte de tu programa de entrenamiento de incorporación o entrenamiento regular de habilidades. Puedes usarlo para informar a tus empleados acerca de los productos o servicios que representan para estar seguros de dar una buena impresión.

Informa a tus empleados acerca de los productos o servicios que representan para estar seguros de dar una buena impresión

Además, mantiene a tu personal actual al día acerca de productos nuevos, servicios o funciones. Puedes ya sea entrenar a tus empleados periódicamente con cursos presenciales o usar un LMS para hacerlo posible con mucha más facilidad.

6. Entrenamiento sobre reglas y políticas empresariales

Algunas industrias requieren que los empleados completen ciertas obligaciones legales para realizar su trabajo. Por ejemplo, las autoridades necesitan que los asesores hipotecarios renueven regularmente sus licencias y que los trabajadores de la construcción tengan certificados de seguridad específicos.

Los gobiernos a menudo proporcionan entrenamiento acerca de reglas y políticas. A veces esto pasa en el entrenamiento cara a cara tradicional y a veces esto sucede de manera online. Lee más acerca de cómo un LMS puede ayudar con el entrenamiento acerca de las reglas y políticas empresariales.

7. Entrenamiento de franquicia

Si eres dueño de una franquicia, vas a querer que tus procesos y productos sean consistentes en todas las sucursales de la franquicia. Mantener la consistencia puede ser bastante difícil, especialmente si los procesos y productos cambian frecuentemente. Para mantener a los empleados actualizados, un equipo especial de entrenamiento de la oficina central puede proporcionar clases in situ.

Alternativamente, la oficina central podría proporcionar toda la información y documentación y luego dejársela a los gerentes de las sucursales. Entonces, los gerentes pueden decidir si entrenan a su personal fuera de lina u online. La oficina central podría también organizar el entrenamiento online. Lee más acerca de cómo puede ayudar un LMS con el entrenamiento de franquicias.

8. Entrenamiento gerencial y de liderazgo

Los empleados pueden ascender a puestos nuevos y más altos. Para prepararlos para un trabajo con un rol de liderazgo, puedes ofrecerles un entrenamiento de liderazgo. ¿Cómo te conviertes en un verdadero líder en lugar de simplemente ser "el jefe"? ¿Cómo haces para que tu equipo te apoye, incluso si tus decisiones y planes generan resistencia inicialmente?

En cursos de entrenamiento de múltiples días, puedes ayudar a tus empleados a conocer más acerca del liderazgo. Primero, la compañía necesita identificar cuáles empleados tienen un fuerte potencial de liderazgo. La compañía puede lograr esto al evaluar las contribuciones de sus empleados a la compañía y su antiguedad. La compañía puede contratar instructores externos para sesiones individuales o grupales con los candidatos.

Cómo crear diferentes tipos de programas de entrenamiento de empleados

El entrenamiento online de empleados se ha hecho bastante popular en los últimos años y funciona bien para varios programas de entrenamiento de empleados. Echa un vistazo a nuestra guía paso a paso acerca de cómo crear programas de entrenamiento para tus empleados.

Documentar tu trabajo mientras lo haces y pedirles a tus colegas que hagan lo mismo es una gran manera de comenzar el entrenamiento de empleados. Pero sólo cubrirá lo básico. Un mejor enfoque es organizar esta documentación de forma que sea accesible y fácil de entender para los empleados.

Puedes crear diferentes tipos de programas de entrenamiento al identificar las necesidades de entrenamiento más urgentes en tu organización. Aquí se encuentran algunos ejemplos:

• ¿Estás planeando expandir o recibir nuevos empleados en la compañía? Entonces, el entrenamiento de orientación e incorporación debería ser tu prioridad. 
• ¿Tienes un producto de alta calidad que necesita apegarse a estándares específicos y regulaciones industriales? Entonces el entrenamiento técnico y acerca de las reglas y políticas empresariales puede ser tu mejor elección. 
• ¿Sientes que tu compañía necesita mejorar las relaciones entre las personas y la cultura de la compañía en general? Entonces invertir en un entrenamiento de habilidades sociales puede ser suficiente. 
• Si tienes vendedores y agentes de atención al cliente, es esencial proporcionarles un entrenamiento de producto. 
• ¿Tienes muchas sucursales de tu franquicia esparcidas por el país o en el mundo? Enfócate en el entrenamiento de franquicias para estandarizar tus procesos, productos y servicios en todas las divisiones.
• Por otro lado, si tu compañía está creciendo, el entrenamiento gerencial y de liderazgo puede preparar a los empleados experimentados para roles de liderazgo.

Comienza con el entrenamiento online de empleados

Un sistema de gestión del aprendizaje como Easy LMS es una gran manera de organizar todo tu contenido en un solo lugar. También elimina la complicación excesiva y los costos de crear un elaborado programa de entrenamiento presencial para los empleados.

Cualquier documentación existente que tengas puede ser utilizada para crear contenido de aprendizaje para compartir con tus empleados. Además, la mayoría de los LMS proporcionan una sección de informes, en donde puedes ver en profundidad las actividades de tus empleados, tazas de completación y el rendimiento general en sus entrenamientos. ¿Qué te parece probar con  Easy LMS? Puede que te sorprendas con los resultados 😉.

Recursos útiles

1. Universidad de Minnesota 

Preguntas Frecuentes