Comprendre le paysage de la formation des employés à distance : points clés et enseignements
68% des organisations qui investissent dans des initiatives de développement de carrière proposent désormais des programmes d'apprentissage en ligne
La formation des employés à distance suit de près le télétravail en tant que principal changement fondamental au sein de la main-d'œuvre mondiale.
Aujourd'hui, un tiers des travailleurs américains pouvant télétravailler le font en permanence. L'enquête de 2023 sur l'incertitude économique des entreprises indique que 10,2 % des employés travaillent entièrement à distance et que 16,3 % d'entre eux adoptent un mode de travail hybride.
Les données disponibles sur la formation à distance restent limitées. Cependant, le rapport 2024 de LinkedIn sur l'apprentissage en entreprise a révélé que 68 % des organisations qui investissent dans des initiatives de développement de carrière proposent désormais des programmes d'apprentissage en ligne. En 2023, 37% des entreprises ont consacré une partie de leur budget à la mise à jour de leurs technologies de visioconférence, afin de faciliter les réunions à distance ou hybrides. Toutes ces évolutions en entreprise et les tendances du travail à distance montrent que la formation doit s'adapter à une main-d'œuvre à distance.
À l'avenir, la formation des employés à distance ne fera que gagner en popularité et en efficacité. Différents rapports indiquent qu'une forte majorité de travailleurs préfèrent la formation en ligne, principalement pour sa flexibilité. Les entreprises manifestent également leur préférence pour les formations hybrides ou entièrement à distance. Grâce à la souplesse de la formation, aux faibles coûts et à l'absence de transport, c'est un choix évident pour les entreprises actives à l'échelle mondiale.
Avantages de la formation des employés à distance
En mettant en œuvre les bonnes pratiques, la formation à distance des salariés est l'option la plus efficace. Voici tous les avantages qu’elle peut offrir :
Coût
Il est beaucoup plus rentable d'organiser des activités de formation en ligne des employés à distance. Vous supprimez une grande partie des 35,6 % des dépenses de formation habituellement liées à la formation en présentiel :
Le logiciel dont vous avez besoin pour proposer des formations aux employés à distance est proposé sous la forme d'un abonnement mensuel tout compris.
Toute formation en présentiel génère de nombreuses petites dépenses, qui s’accumulent rapidement. Papier, fournitures, main-d’œuvre : tout coûte plus cher. Même l'impression peut s'avérer très coûteuse, puisqu'elle représente jusqu'à 3 % du chiffre d'affaires annuel des petites entreprises.
Grâce à la formation des employés à distance, plus personne n'a à s'occuper de la logistique liée à la présence de chacun à un endroit donné et à une heure donnée. Il suffit d'utiliser le matériel dont on dispose déjà, ainsi qu'un logiciel peu coûteux. C’est tout ce qu’il faut pour mettre en place une formation efficace à distance.
Même l'impression peut s'avérer très coûteuse, puisqu'elle représente jusqu'à 3% du chiffre d'affaires annuel des petites entreprises
Flexibilité
La formation des employés à distance est en phase avec le travail à distance moderne. Plus important encore, elle garantit que la formation n'empiète que très peu sur l'emploi du temps chargé des employés. Grâce à la formation à distance, les horaires des employés peuvent être plus souples, car ils n'ont pas besoin de se déplacer. Ils peuvent simplement rester chez eux et participer à des sessions de formation à distance lorsqu'eux et leurs formateurs en ont le temps.
Gain de temps
Nous l’avons déjà évoqué, car le temps, c’est de l’argent !
La formation des employés à distance fait gagner du temps à tout le monde. Dans de nombreux cas, on économise une quantité précieuse de temps sans même s’en rendre compte. Grâce aux outils numériques, la création et l'organisation des cours sont beaucoup plus rapides et reproductibles.
Prenons l’exemple du formateur : son rôle est grandement simplifié avec la formation en ligne. Une fois que son contenu est prêt, il peut le déployer à volonté, sans avoir à tout recommencer à chaque session.
Évolutif
Pour toutes les raisons susmentionnées et parce qu'il est facile d'intégrer de nouveaux apprenants, la formation des employés à distance est très évolutive. Si vos besoins en formation sont étendus et susceptibles d’augmenter, les stratégies de formation numérique constituent l'option la plus adaptable.
Respect de l'environnement
Ce mode de formation permet également de réduire l’impact environnemental lié aux déplacements habituellement nécessaires pour les formations en présentiel.
Guide étape par étape et bonnes pratiques : comment former un employé à distance
La formation des employés à distance repose sur une planification minutieuse qui permet une exécution précise. Une fois que vous avez mis en place un système qui fonctionne, vous disposez d'un processus reproductible et entièrement évolutif.
Déterminer des objectifs
Commencez par établir des objectifs SMART, c’est-à-dire :
Spécifiques
Mesurables
Atteignables
Réalistes
Délimités dans le temps
Les objectifs de votre formation serviront de documentation non seulement pour vous, mais aussi pour les apprenants et pour leurs entreprises. Ils doivent être centrés sur un ensemble clair et mesurable de résultats attendus. La première étape consiste à déterminer ces objectifs qualitatifs et à les quantifier. Identifiez les lacunes en matière de compétences et les paramètres qui doivent être comblés ou atteints à la fin de la formation, comme par exemple :
Des critères de performance pour les employés
La maîtrise de nouvelles compétences
Une démonstration concrète des connaissances acquises
Prenez également le temps d'examiner les contraintes de temps et de budget auxquelles vous êtes confronté. Par exemple, déterminez quels objectifs seront atteints à chaque étape de la formation.
Lorsque vous dressez la liste des objectifs SMART, mettez autant que possible l'accent sur le "S". Les résultats spécifiques sont plus faciles à mesurer et constituent un meilleur point de départ pour votre plan d'entraînement. Le "T" doit également être décomposé en délais acceptables et réalistes. Évitez de vous focaliser uniquement sur le résultat final : fixez autant d’objectifs intermédiaires que possible.
Choisir les formats de formation
Il n’y a pas qu’une seule façon de faire une omelette ! La formation à distance peut également se dérouler de différentes manières et il est tout à fait possible de combiner différents formats de formation.
Le format le plus adapté dépend de plusieurs facteurs :
La difficulté et la concentration requises pour atteindre les résultats souhaités.
Les contraintes de temps et de budget.
Les préférences personnelles des apprenants.
La nature des compétences à acquérir (pratiques ou théoriques).
Une formation à distance efficace peut être aussi formelle qu'un apprentissage traditionnel sur site. Mais lorsque les objectifs de vos cours de formation ne nécessitent pas une approche intensive, une approche plus souple et moins interventionniste peut convenir. Dans un nombre croissant de cas, la formation en ligne adopte un format plus flexible.
Si vous avez la possibilité de rencontrer vos apprenants en personne mais ne souhaitez pas organiser une formation entièrement physique, vous pouvez également tirer partiellement parti de la formation à distance. Par exemple, l'apprentissage mixte/hybride vous permet de combiner des sessions en présentiel avec des modules en ligne.
Fixer les attentes dès le départ
Il est préférable de commencer par une séance d'introduction ou d'orientation afin de définir les attentes et de poser un cadre clair. Le programme de la première session doit comprendre une explication à la fois encourageante et structurée des points suivants :
L’engagement attendu des apprenants tout au long de la formation.
Les règles de conduite en session (ex. : poser des questions à la fin, couper son micro, lever la main virtuellement…).
La procédure à suivre en cas de problème technique (connexion lente, déconnexion, etc.).
Comment utiliser les fonctions des logiciels de formation à distance, comme la fonction "lever la main".
Les pratiques comme la fermeture d'autres fenêtres pour maximiser la concentration et la bande passante.
Matériel didactique numérique
Le matériel de formation des employés à distance peut être aussi varié que celui utilisé sur place, voire plus varié encore !
Il est même possible de proposer une formation multimodale, en combinant différents formats parmi les suivants :
Les logiciels de gestion de l'apprentissage (LMS) facilitent la diffusion de divers formats de fichiers et l'interaction avec les apprenants de diverses manières.
La formation à distance autorise une grande variété de supports, et la créativité est encouragée. L’objectif est de concevoir un système d’apprentissage adapté au format numérique, en tenant compte des besoins, des contraintes horaires et de la capacité d’attention des participants. Avec les bons outils, vous pouvez analyser les résultats, ajuster vos contenus et proposer une formation plus engageante, optimisant ainsi la rétention des connaissances.
Choisir une plateforme d'apprentissage numérique
La création et la gestion manuelles de la formation des employés à distance à grande échelle prennent du temps et posent des problèmes logistiques. Pour tirer le meilleur parti de la formation à distance, choisissez une plateforme numérique complète, avec tous les outils dont vous avez besoin soigneusement organisés dans une seule interface. L'une des options est un LMS.
Un système de gestion de l'apprentissage (LMS) fournit un cadre complet pour la formation des employés à distance. Vous disposez des outils de gestion et de création de cours qui vous aident à créer des cours rapidement, à partir de zéro. Il est également facile d'apporter des modifications, quelques clics suffisent pour mettre à jour un module.
Des solutions en ligne comme Easy LMS permettent de concevoir des cours clairs et interactifs. Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités de suivi du LMS pour suivre les progrès et savoir quels supports de cours produisent les meilleurs résultats. Notre logiciel vous offre tout ce dont vous avez besoin pour organiser, héberger, analyser et optimiser la formation des employés à distance.
Mesurez votre succès
Pour mesurer le succès de la formation des employés à distance après son lancement, décomposez votre analyse en plusieurs parties :
Les résultats des évaluations classiques.
Les enquêtes post-formation.
Les discussions de groupe après formation.
Les tests ou questionnaires avant/après la formation.
Au-delà de la phase de formation, les entreprises évalueront généralement les changements souhaités dans les performances de leurs employés. Selon le secteur, les attentes des entreprises peuvent varier, mais les indicateurs les plus courants sont :
Une hausse de la productivité.
Un meilleur retour sur investissement (ROI).
Une réduction des erreurs humaines.
Certains responsables utilisent des modèles plus stricts pour évaluer la valeur de la formation de leurs employés. Par exemple, le modèle de retour sur investissement de Phillips applique un processus en 5 étapes pour lier le capital investi dans les programmes de formation aux résultats obtenus.
Pour l'instant, examinez les fonctions d'analyse de toute technologie de validation de cours en ligne que vous utilisez ou envisagez d'utiliser. Découvrez les analyses qui correspondent le mieux à vos besoins de formation réguliers.
