המדריך המלא לאימון יעיל של עובדים מרחוק

הבנת תמונת המצב של הכשרת עובדים מרחוק: תובנות מרכזיות

68% מהארגונים שמשקיעים ביוזמות לפיתוח קריירה מציעים כיום תוכניות לימוד מקוונות

הכשרת עובדים מרחוק היא השינוי המהותי השני בחשיבותו, אחרי העבודה מרחוק, בכוח העבודה העולמי.

כיום, שליש מהעובדים בארה"ב שיכולים לעבוד מהבית עושים זאת באופן קבוע. סקר אי-הוודאות העסקית לשנת 2023 דיווח כי 10.2% מהעובדים עובדים מרחוק במשרה מלאה, ו-16.3% עובדים במתכונת היברידית.

יש פחות נתונים זמינים על הכשרה מרחוק. עם זאת, דו"ח LinkedIn על למידה במקום העבודה לשנת 2024 חשף כי 68% מהארגונים המשקיעים ביוזמות לפיתוח קריירה מפעילים כיום תוכניות למידה מקוונות. 37% מהחברות הקצו חלק מתקציבן לשדרוג טכנולוגיית הפגישות כדי להקל על קיום פגישות מרחוק/היברידיות בשנת 2023. כל העדכונים במקום העבודה ומגמות העבודה מרחוק מצביעים על הצורך בהכשרה שתתאים לכוח עבודה מרחוק.

בעתיד, הדרכת עובדים מרחוק צפויה רק להמשיך ולהפוך לפופולרית ויעילה יותר. דוחות שונים מצביעים על כך שרוב מכריע של העובדים מעדיפים הדרכה מקוונת, בעיקר בשל הגמישות שהיא מציעה. חברות גם מפגינות העדפה להדרכת עובדים היברידית או מרחוק בלבד. בזכות הגמישות במתכונת ההדרכה, העלויות הנמוכות והיעדר הצורך בתחבורה, זוהי הבחירה הברורה עבור חברות הפועלות ברחבי העולם.

יתרונות של הכשרת עובדים מרחוק

עם השיטות הנכונות, הדרכת עובדים מרחוק היא האפשרות היעילה ביותר. התבונן בכל היתרונות של הדרכת עובדים מרחוק:

עלות

הרבה יותר חסכוני לארגן פעילויות הדרכה מקוונות עבור הדרכת עובדים מרחוק. כך תוכלו לחסוך חלק ניכר מ-35.6% מהוצאות ההדרכה הנדרשות בדרך כלל בהדרכה באתר.

• נסיעות

• מתקני אימון

• פיתוח אימונים פנימיים

• ציוד

התוכנה הדרושה לך כדי להציע הדרכה מרחוק לעובדים מגיעה בחבילת מנוי חודשית הכוללת את כל השירותים.

כל חוויה בכיתה באתר כרוכה בהוצאות קטנות רבות. אך כל ההוצאות הללו מצטברות. בהדרכה באתר, עלויות הנייר, הציוד המשרדי וכוח האדם גם הן גבוהות יותר. אפילו הדפסה יכולה להסתכם במחיר מדהים, שעשוי להגיע עד ל-3% מההכנסות השנתיות של עסקים קטנים.

הודות להכשרת עובדים מרחוק, אין צורך לתאם את הלוגיסטיקה של הבאת כולם למקום מסוים בשעה מסוימת. במקום זאת, הם פשוט משתמשים בחומרה שכבר יש להם, בתוספת תוכנה זולה. זה כל מה שצריך כדי להכשיר עובדים מרחוק.

אפילו הדפסה יכולה להסתכם במחיר מדהים, שעשוי להגיע עד 3% מההכנסות השנתיות של עסקים קטנים

גמישות

הדרכת עובדים מרחוק תואמת את כוח העבודה המודרני הפועל מרחוק. חשוב מכך, היא גם מבטיחה שההדרכה תפריע במינימום ללוחות הזמנים העמוסים של העובדים. באמצעות הדרכה מרחוק, לוחות הזמנים של העובדים יכולים להיות גמישים יותר, מכיוון שהם אינם צריכים לנסוע לעבודה. הם יכולים פשוט להישאר בבית ולהשתתף בהדרכות מרחוק כאשר להם ולמדריכים שלהם יש זמן.

יעיל מבחינת זמן

כבר התייחסנו לנושא זה כי זמן = כסף!

הדרכת עובדים מרחוק חוסכת זמן לכולם. ישנם מקרים רבים בהם נחסך זמן רב מבלי שמישהו ישים לב לכך. כלים דיגיטליים הופכים את יצירת חומרי הקורס ואת ארגונם למהירים יותר וניתנים לשחזור בקלות. חשבו על תפקידו של המדריך, אשר הופך ליעיל יותר באמצעות הדרכה מקוונת. ברגע שהחומר מוכן וההדרכה יכולה להתחיל, המדריך יכול להפעיל אותה בכל עת.

ניתן להרחבה

מכל הסיבות הנ"ל, ובזכות הקלות שבה ניתן לקלוט מתלמדים חדשים, הדרכה מרחוק לעובדים היא בעלת יכולת הרחבה רבה. אם צרכי ההדרכה שלכם מקיפים ועשויים לדרוש הרחבה, אסטרטגיות הדרכה דיגיטליות הן האפשרות הגמישה ביותר עבורכם.

ידידותי לסביבה

סוג זה של הכשרה גם מפחית את ההשפעות הסביבתיות השליליות שנגרמות לארגונים עקב צרכי הנסיעה.

מדריך מפורט ושיטות עבודה מומלצות: כיצד להכשיר עובד מרחוק

הכשרת עובדים מרחוק כרוכה בתכנון קפדני המאפשר ביצוע מדויק. לאחר שהקמתם מערכת יעילה, תוכלו ליהנות מתהליך חוזר וניתן להרחבה מלאה.

הגדירו יעדים

ראשית, עליך להגדיר יעדים SMART, שהם:

• ספציפי

• ניתן למדידה

• ניתן להשגה

• ריאלי

• רגיש לזמן

מטרות ההכשרה ישמשו כתיעוד לא רק עבורך, אלא גם עבור המתאמנים והחברות שלהם. המטרות מתמקדות בסדרה מוגדרת היטב וניתנת למדידה של תוצאות רצויות. השלב הראשון הוא קביעת המטרות האיכותיות וכמתן אותן. זהה את פערי המיומנויות והמדדים שיש למלא או להשיג עד סוף ההכשרה:

• מדדי ביצועים של עובדים.

• מיומנות בכישורים חדשים.

• הוכחת ידע מדידה.

כמו כן, הקדישו זמן לשקול את אילוצי הזמן והתקציב העומדים בפניכם. לדוגמה, העריכו אילו מטרות יושגו באמצעות שיעורים מסוימים.

כשאתם רושמים מטרות SMART, שימו דגש רב ככל האפשר על ה-S. תוצאות ספציפיות קלות יותר למדידה והן טובות יותר לבניית תוכנית האימונים שלכם. את ה-T יש לחלק למסגרות זמן מקובלות וריאליות. אל תתמקדו יותר מדי בתוצאות הסופיות מבלי לקבוע כמה שיותר מטרות קטנות יותר.

שקול פורמטים של אימון

יש יותר מדרך אחת להכין חביתה. גם הדרכה מרחוק יכולה להתבצע בכמה דרכים, ויש אפשרויות לשלב בין פורמטים שונים של הדרכה.

מה שהגיוני עבור המתאמנים שלך תלוי ב:

• הקושי והמיקוד הנדרשים כדי להשיג את התוצאות הרצויות.

• אילוצים של זמן ותקציב.

• העדפות אישיות.

• האם המתאמנים לומדים יותר מיומנויות מעשיות או ידע תיאורטי.

הדרכה מרחוק יעילה יכולה להיות פורמלית כמו למידה מסורתית באתר. אך כאשר מטרות הקורסים שלכם אינן דורשות אינטנסיביות רבה, גישה יותר גמישה ופחות מעורבת עשויה להתאים. עם זאת, במקרים רבים יותר ויותר, ההדרכה המקוונת מאמצת פורמט גמיש יותר.

אם אתה יכול להגיע אל המתלמדים באופן אישי, אך אינך מעוניין לנהל קורס פרונטלי לחלוטין, תוכל גם לנצל באופן חלקי את ההדרכה מרחוק. לדוגמה, למידה משולבת/היברידית מאפשרת לך לשלב בין הדרכה בכיתה לבין למידה מקוונת.

קבעו ציפיות בשלב מוקדם

עדיף להתחיל במפגש היכרות או היכרות כללית כדי להגדיר ציפיות. התוכנית למפגש הראשון צריכה לכלול הסבר מנומס ומעודד, אך רציני, על:

• התחייבויות שהמתאמנים יצטרכו לקחת על עצמם.

• כללי התנהגות במהלך המפגש, כגון הנחיות לשאלות ותשובות ומתי להשתיק או לבטל את השתיקה של המיקרופון.

• מה לעשות אם מתעוררות בעיות טכניות, כגון חיבור לאינטרנט לא יציב.

• כיצד להשתמש בתכונות תוכנת ההדרכה מרחוק, כגון תכונת 'הרמת יד'.

• נהלים כגון סגירת חלונות אחרים כדי למקסם את הריכוז ואת רוחב הפס.

חומר לימוד דיגיטלי

חומרי הדרכה לעובדים מרחוק יכולים להיות מגוונים לא פחות מאלה המשמשים באתר, ואפילו יותר!

ניתן אפילו להציע הכשרה רב-מודאלית, ולעתים קרובות כדאי לשלב בין:

• הרצאות וידאו.

• הדגמות וידאו.

• מצגות והדגמות.

• מצגות שקופיות.

• דפי עבודה להורדה.

• למידה מבוססת אודיו.

• פעילויות בכיתה.

תוכנה לניהול למידה (LMS) מקלה על העברת קבצים בפורמטים שונים ועל יצירת אינטראקציה עם המתלמדים בדרכים שונות.

חומרי הדרכה לעובדים מרחוק יכולים להיות מגוונים, ואפילו יצירתיות היא דבר מבורך. עם זאת, מטרת הפורמטים הללו היא ליצור מערכת אידיאלית ללמידה מרחוק. שקלו היטב את הצרכים, לוחות הזמנים והיכולת הקשב של המשתתפים. אם אתם משתמשים בכלים הנכונים, תוכלו לנתח בקלות את התוצאות, לשנות את חומרי הקורס ולהציע למשתתפים הדרכה מעניינת יותר שתמקסם את יכולת הקליטה שלהם.

בחר פלטפורמת למידה דיגיטלית

יצירה וניהול ידניים של הדרכות לעובדים מרחוק בקנה מידה גדול הם תהליכים שדורשים זמן רב וקשים מבחינה לוגיסטית. בחרו בפלטפורמת למידה דיגיטלית כדי ליהנות מהיתרונות המרביים של הדרכה מרחוק, עם כל הכלים הדרושים לכם מסודרים בצורה נוחה בממשק אחד. אחת האפשרויות היא LMS.

מערכת לניהול למידה (LMS) מספקת מסגרת שלמה להכשרת עובדים מרחוק. יש לכם את כלי ניהול הקורסים וכלי העריכה הדרושים כדי ליצור קורסים מאפס במהירות. גם ביצוע שינויים הוא קל. כל מה שנדרש הוא כמה לחיצות כדי לשנות קבצים בתוך המודולים שלכם.

פתרונות מקוונים כמו Easy LMS יכולים לשמש ליצירת קורסים מאורגנים ומרתקים. תוכלו גם להשתמש בתכונות דיווח LMS כדי לעקוב אחר ההתקדמות ואחר חומרי הקורס שמניבים תוצאות סופיות טובות יותר. התוכנה שלנו מספקת לכם את כל הדרוש לארגון, אירוח, ניתוח ואופטימיזציה של הדרכות לעובדים מרחוק.

מדוד את ההצלחה שלך

כדי למדוד את הצלחת ההדרכה של עובדים מרחוק לאחר ההשקה, פצל את הניתוח שלך ל:

• תוצאות בדיקות סטנדרטיות.

• סקרים לאחר ההדרכה.

• דיונים לאחר ההדרכה.

• שאלונים או מבחנים לפני ואחרי ההדרכה.

מעבר לשלב ההכשרה, חברות בדרך כלל ימדדו את השינויים הרצויים בביצועי העובדים שלהן. הציפיות ישתנו מאוד בהתאם לענף ולחברה, אך מנהלים בדרך כלל יצפו לשינויים בולטים:

• שיפור הפריון.

• הגדלת התשואה על ההשקעה (ROI).

• הפחתת טעויות אנוש של העובדים.

מנהלים מסוימים משתמשים במודלים מחמירים יותר כדי למדוד את הערך של כל הכשרה לעובדים. לדוגמה, מודל ה-ROI של פיליפס מיישם תהליך בן 5 שלבים כדי לקשר בין ההון שהושקע בתוכניות ההכשרה לבין התגמולים.

לעת עתה, שקול את תכונות הניתוח של כל טכנולוגיה המאפשרת קורסים מקוונים שאתה משתמש בה או שוקל להשתמש בה. גלה אילו ניתוחים מתאימים ביותר לצרכי ההדרכה הרגילים שלך.

כיצד להתגבר על אתגרים בהכשרת עובדים מרחוק

בשלב זה, ייתכן שאתם תוהים עד כמה הדרכת עובדים מרחוק היא דבר ריאלי. אם אין לכם עדיין ניסיון רב בתחום, רבים מהיתרונות שהצגנו ייראו לכם כמו מלכוד.

בסדר גמור.

הבעיה היא שכל סוג של הדרכה מרחוק יתקל באתגרים ייחודיים שאינם רלוונטיים להדרכה באתר. לכן, יש לקחת בחשבון את האתגרים הנפוצים ביותר בהדרכה מרחוק ואת הדרכים להתגבר עליהם.

איך אוכל לגרום לעובדים מרחוק להרגיש יותר מחוברים?

מחקרים מראים באופן עקבי כי חוסר הקשר הוא החיסרון הגדול ביותר של עבודה מרחוק

מחקרים מראים באופן עקבי כי חוסר הקשר הוא החיסרון הגדול ביותר של עבודה מרחוק. סקר שנערך בשנת 2023 Pew Research Survey שנערך בשנת 2023, עולה כי הקשר עם עמיתים לעבודה הוא ההיבט שסובל ביותר מעבודה מרחוק. אתגר דומה קיים גם בהדרכה מקוונת, שבה המשתתפים מנותקים יותר מעמיתיהם ומקולגותיהם.

לכן, טיפוח אינטראקציות חיות בעת הדרכת קבוצות מקוונות יכול להיות מועיל. צרו קבוצות מיקוד לפעילויות בכיתה שיעודדו את המשתתפים לדבר זה עם זה.

באמצעות כלים כמו Slack ו-Trello, תוכלו לשלב פעילויות בכיתה עם 'קהילות לומדים'. עמיתים יכולים לבצע משימות קבוצתיות וללמוד יחד, ובכך לטפח תחושת חוויה משותפת. חוויות למידה מותאמות אישית יותר יכולות להניע את המתלמדים להיות מעורבים יותר.

איך שומרים על פרודוקטיביות של עובדים מרחוק?

הסחות דעת הן אחד האתגרים העיקריים האחרים של אימון ועבודה מרחוק. כמאמן או מדריך, אין לך כמעט שום שליטה על הסחות הדעת בבתיהם או במשרדיהם של המתאמנים שלך. עם זאת, עם פלטפורמת ההדרכה מרחוק הנכונה, יהיו לך הכלים הדרושים כדי לשמור על תשומת לבם.

הצעד הראשון הוא לגרום למתאמנים לתקשר זה עם זה באמצעות השיטות המפורטות בסעיף לעיל.

ניתן גם להגדיר משימות מרתקות או פעילויות בכיתה. למידה מבוססת משחקים מושגים ו- ננו-למידה עוזרים לכם להסיח את תשומת לבם של המתלמדים מהסחות הדעת בסביבתם! למידה בקטעים קצרים = ריכוז!

זכרו שתקשורת תכופה יותר הקשורה לאימונים יכולה גם היא להיות מועילה. אם אתם חוששים שאתם ביישנים מדי, נסו לתקשר יותר. זה לא אומר להציק, אלא פשוט לספק פעילויות מהנות או חומר אימונים רלוונטי כדי שהאימונים יישארו בראש סדר העדיפויות של המתאמנים.

במהלך מפגשי ההיכרות עם המתלמדים, היו כנים לגבי רמת הריכוז שההכשרה תדרוש מהם. אם מתלמד אחד פשוט אינו מסוגל להקדיש את זמנו להכשרה, הוא רק ישיג תוצאות גרועות עבור עצמו, עמיתיו ועבורכם.

מה לגבי ההפרעות הבלתי נמנעות?

תלונה נוספת שנמצאת בחמשת המקומות הראשונים ברשימת התלונות של רוב הארגונים בנוגע לעבודה והדרכה מרחוק היא בעיות טכניות. לא לכולם יש את האמצעים ו/או היכולת להשתתף באירועים מקוונים באופן קבוע.

יש אנשים שפשוט אינם מצוידים בציוד אינטרנט מתאים בביתם. אחרים אינם מודעים לאופן הפעולה של מצלמות רשת, מיקרופונים וחומרה אחרת. אולי הם הבינו משהו במחשב הנייד הקודם שלהם, אבל העדכון האחרון של מיקרוסופט הרס להם הכל.

אפילו בעיות קטנות כמו סיסמאות שנשכחו וקישורים שאבדו צצות כל הזמן. או שמשרדים סובלים מאינטרנט איטי, וזה בעיה שאינה בשליטת המתמחה שלך.

ברוב המקרים, מאמנים זקוקים לגישה פרואקטיבית שתעניק את הסיכוי הטוב ביותר לפתור את הבעיות הללו בשלב מוקדם:

• העבירו שיעור בנושאים טכניים ופתרונות בשלב המבוא של הקורס.

• הקימו מערכת תמיכה טכנית ייעודית לניהול הקורס שלכם.

• ספקו גישה לחומרי הקורס לפני השיעורים ובאמצעות מספר שיטות.

Easy LMS נועד לפשט ולשפר כל היבט של מאמצי ההדרכה המקוונת שלכם

התוכנה הטובה ביותר להכשרת עובדים מרחוק

תוכנת ההדרכה הטובה ביותר לעובדים מרחוק מתאימה באופן מושלם לצרכים הספציפיים של הארגון שלכם. על ידי הערכת תרחישי ההדרכה האופייניים לכם ובחירת פתרון עם תוצאות מוכחות, אתם מניחים את היסודות להצלחה.

Easy LMS נועד לפשט ולשפר כל היבט של מאמצי ההדרכה המקוונת שלכם. בהתבסס על הדרכת עובדים, ליבת הפלטפורמה שלנו, יצרנו את אקדמיית Easy LMS - פתרון מקיף לבניית, העברת, ניתוח ואופטימיזציה של תכני הדרכה מרחוק.

בונה הקורסים המקוונים שלנו מאפשר לעצב בקלות תוכניות הדרכה מרתקות. בעזרת כלים אינטואיטיביים ויכולת להעלות פורמטים מדיה מגוונים, תוכלו לקלוט ולהכשיר עובדים במהירות.

מוכנים לשדרג את אסטרטגיית ההדרכה שלכם? התחילו לבנות עם Easy LMS עוד היום ושנו את חוויית ההדרכה מרחוק שלכם.

משאבים שימושיים

• כשליש מהעובדים בארה"ב שיכולים לעבוד מהבית עושים זאת כעת באופן קבוע

• מהי הדרכה מרחוק וכיצד היא פועלת?

• שיטות מומלצות להדרכת עובדים מרחוק (2025)