האתגר: הכנת הכשרה מעשית מבלי להוסיף מורכבות
חברת BLOM opleidingen חיפשה דרך לסייע לקהל בעל רקע מעשי, שרבים ממנו לא היו בקיאים בכלים ללמידה דיגיטלית, לקלוט ולבדוק את הידע התיאורטי לפני הגעתם למקום ההדרכה
BLOM opleidingen היא אחת מספקיות ההכשרה הגדולות ביותר בתחום הסמכת נהגי מלגזות בהולנד. מדי שנה היא מכשירה כ-30,000 תלמידים ב-22 מתקני אימון, שכולם מעוצבים כמחסנים קטנים. המשימה שלה ברורה: לצמצם את תאונות המחסן לאפס על ידי הבטחת הכנה מיטבית, ביטחון עצמי ויכולת עבודה בטוחה לכל תלמיד.
במשך שנים רבות, הסטנדרט המקובל בענף היה חצי יום של לימוד תיאורטי בכיתה, ולאחריו חצי יום של הכשרה מעשית. ב-BLOM opleidingen זיהו כי במודל זה קיים פגם מהותי: זמן רב מדי הוקדש ללימוד תיאורטי בכיתה, מה שהותיר למשתתפים זמן מועט מדי ללמידה מעשית על המכונות.
בשנת 2018 קיבלה החברה החלטה מכרעת לעבור למבחן דיגיטלי. המטרה הייתה לשחרר את המדריכים מעומס העבודה, כדי שיוכלו להקדיש יותר זמן לתרגול עם התלמידים. אך שינוי זה העלה שאלה חשובה: אם החומר התיאורטי כבר לא נלמד בכיתה, כיצד יוכלו המשתתפים להתכונן?
חברת BLOM opleidingen חיפשה דרך לסייע לקהל בעל רקע מעשי, שרבים ממנו לא היו בקיאים בכלים ללמידה דיגיטלית, לקלוט ולבדוק את הידע התיאורטי לפני הגעתם למקום ההדרכה.
ב-BLOM opleidingen רצו גם להבטיח שהתעודות שלהם ישקפו ידע ומיומנות אמיתיים. מתחרים רבים עדיין השתמשו בבחינות בכתב, שרק לעתים רחוקות השתנו. מארטן הסביר כי לחלק מהמתחרים היו שתיים או שלוש גרסאות, שהשתנו אולי פעם בשנה. הם רצו בגישה אמינה ואובייקטיבית יותר.
הפתרון: הכנה באמצעות משחקים, הכוללת חידונים ואפשרויות למידה גמישות
BLOM opleidingen אימצה את Easy LMS בשנת 2018 כדי להפעיל את תוכנית ההכנה לקראת הקורס . הגישה הייתה פשוטה במכוון וממוקדת בלומד.
כאשר משתתף נרשם לקורס, הוא מקבל הזמנה המבקשת ממנו להתכונן. ההכנה כוללת שלושה משאבים אופציונליים, שכל אחד מהם זמין 24 שעות ביממה ללא צורך בהזדהות:
ספר לימוד מקוון המכסה את כל החומר התיאורטי.
חידונים המבוססים על אותה מאגר שאלות כמו המבחן הדיגיטלי.
סרטוני לימוד שמקורם ב-YouTube.
המשתתפים בוחרים בעצמם כיצד הם רוצים ללמוד. אין סדר לימוד קבוע. אם מישהו מעדיף לעבור ישירות לחידון, הוא יכול לעשות זאת. אם הם רוצים לקרוא את ספר הלימוד תחילה, גם אפשרות זו קיימת. BLOM opleidingen נמנעה במכוון מלהציב תוכן מאחורי כניסה קבועה, מכיוון שהמטרה הייתה להנמיך ככל האפשר את מחסום ההכנה.
בדקנו מה הקהל שלנו, בעל הרקע המעשי, אוהב, הגענו לגיימיפיקציה ולחידונים, ופתאום צץ Easy LMS.
החידונים הפכו במהרה למרכיב הנפוץ ביותר. מכיוון ששאלות החידון נלקחות מאותה מסד נתונים של הבחינה הדיגיטלית עצמה, המשתתפים שמתכוננים בדרך זו מגיעים למקום כשהם כבר מכירים את הפורמט ואת סוג השאלות שיפגשו. עבור קהל בעל רקע מעשי, היכרות זו השפיעה באופן משמעותי על רמת הביטחון העצמי שלהם.
מארטן הסביר שהמתודולוגיה משתלבת באופן טבעי עם מחזור הלמידה של קולב. במקום לעבור על מצגת PowerPoint שמסבירה כיצד לבדוק מלגזה, המדריכים לוקחים כעת את המשתתפים ישירות אל המכונה, נותנים להם קוד QR בטלפון שלהם ומבקשים מהם לבצע את הבדיקה בעצמם, תוך צילום כל חריגה שהם מוצאים. למידה מעשית מסוג זה מתאפשרת רק משום שלמשתתפים כבר יש בסיס ידע שרכשו במהלך ההכנה.
תוכן החידונים הורחב בהתמדה לאורך השנים. BLOM opleidingen החלה עם חידון בנושא מלגזות ומלגזות טלסקופיות, ולאחר מכן הוסיפה חידונים בנושא במות הרמה, מנופים וטרקטורים למסוף. לאחר שהבחינו כי המשתתפים דוברי האנגלית הגיעו מוכנים פחות מאלה דוברי ההולנדית, תרגם הצוות את כל החומרים גם לאנגלית, ובכך צמצם את הפער בהכנה בקרב קבוצה זו.
התוצאות: יותר זמן להתאמן, שיעורי הצלחה גבוהים יותר ותעודה בעלת ערך רב יותר
ההשפעה של המעבר להכנה דיגיטלית ניכרת בכמה דרכים.
חיסכון בזמן בהכשרה
העברת הכנת החומר התיאורטי אל מחוץ לכיתה פינתה כ-2 שעות של זמן הדרכה בכל יום. זמן זה הוקדש כולו להוראה מעשית. מבנה יום ההדרכה עוצב מחדש בהתאם לשינוי זה, ובכך איפשר למדריכים לפתוח כל מפגש בהצגת הקשר מעשי, במקום בהעברת החומר התיאורטי פרק אחר פרק.
שיעורי הצלחה גבוהים יותר
מארטן ציין כי שיעור ההצלחה בבחינות העיוניות עלה, לפי הערכות, ב-5–10% לאחר שהונהגה ההכנה הדיגיטלית. מכיוון שהמשתתפים כבר נחשפו לחומר פעם אחת לפני שהגיעו, ההדרכה משמשת למעשה כחיזוק, והבחינה נראית להם מוכרת ולא מאיימת.
תעודה המעידה על כישורים אמיתיים
בניגוד למתחרים מסוימים שעדיין משתמשים בבחינות נייר עם מספר מצומצם של מאגרי שאלות קבועים, BLOM opleidingen משתמשת בבחינה דיגיטלית המופעלת על ידי אלגוריתם הכוללת מאגר שאלות נרחב ומתעדכן. משמעות הדבר היא שהתוצאה משקפת ידע אמיתי ולא היכרות עם מערך תשובות קבוע. מארטן היה ברור לגבי המשמעות של הדבר: תעודה מ-BLOM opleidingen נושאת משקל רב יותר בשוק.
יתרון תחרותי
מארטן ציין כי מתחרים רבים עדיין מציעים לימוד תיאורטי בכיתה או תוכניות למידה מקוונת חובה, אשר מצמצמות באופן מובנה את הזמן המוקצב לתרגול. בזכות גישה שונה, BLOM opleidingen פיתחה מודל הדרכה יעיל יותר, והיא סבורה כי כעת המדריכים יכולים להתמקד טוב יותר במה שחשוב באמת: הדרכת התלמידים בנהיגה ברכבים.
מבט לעתיד
בהסתכלות קדימה, מארטן צופה צמיחה מתמשכת בשוק ההדרכה למלגזות ולמכונות. עלייה במכירות המלגזות משמעותה יותר נהגים הזקוקים להסמכה. כמו כן, קיימת דרישה גוברת לכישורים בתחום המכונות מעבר לנהיגת מלגזות מסורתית, בענפים כגון טיפול בעצים וצביעה, שבהם במות הרמה החליפו את הסולמות והפיגומים.
דבר זה מביא עמו אחריות הולכת וגדלה. ריבוי המכונות והתנועה המוגברת במחסנים הופכים את ההתנהגות הבטוחה לקריטית עוד יותר. ב-BLOM opleidingen מאמינים כי ההכשרה תמלא תפקיד חשוב עוד יותר בעתיד זה. מטרתם נותרה ללא שינוי: לצמצם את תאונות המלגזות לאפס. ומסע הלמידה התומך במטרה זו מתחיל עוד בטרם התלמיד דורך במחסן.
Easy LMS ימשיך לתמוך בשלב ההכנה הזה. השילוב של חידונים, סרטונים וחומרי לימוד נגישים מסייע לתלמידים להגיע עם ביטחון ומוכנות ללמידה. כפי שניסח זאת מארטן, "מסע הלמידה סביב עבודה בטוחה עם מלגזה מתחיל בחידון". BLOM opleidingen מצפה להרחיב ולשכלל את השכבה הדיגיטלית הזו ככל שמודל ההדרכה שלה מתפתח, כדי להבטיח שכל תלמיד יגיע לתרגול עם הבסיס הנכון.
