Utmaningen: att utforma en praktisk utbildning utan att göra den mer komplicerad
BLOM opleidingen behövde ett sätt att hjälpa en målgrupp med praktisk utbildning, där många inte var vana vid digitala lärverktyg, att ta till sig och testa sina teoretiska kunskaper innan de anlände till utbildningsplatsen
BLOM opleidingen är en av Nederländernas största utbildningsleverantörer inom certifiering av gaffeltruckförare. Varje år utbildar de cirka 30 000 elever på 22 övningsanläggningar, som alla är utformade som minilager. Deras mål är tydligt: att helt eliminera olyckor i lager genom att se till att varje elev är väl förberedd, trygg och kapabel att arbeta på ett säkert sätt.
Under många år var branschstandarden en halvdag med teorilektioner i klassrummet följt av en halvdag med praktisk utbildning. BLOM opleidingen insåg att denna modell hade en grundläggande brist: för mycket tid ägnades åt teori i klassrummet, vilket innebar att deltagarna inte fick tillräckligt med tid att lära sig genom praktisk övning vid maskinerna.
År 2018 fattade företaget ett avgörande beslut att övergå till digitala prov. Målet var att frigöra tid för instruktörerna så att de kunde ägna mer tid åt deltagarna under praktiken. Men denna omställning väckte en viktig fråga: om teorin inte längre skulle undervisas i ett klassrum, hur skulle deltagarna då förbereda sig?
BLOM opleidingen behövde ett sätt att hjälpa en målgrupp med praktisk utbildning, där många inte var vana vid digitala lärverktyg, att ta till sig och testa sina teoretiska kunskaper innan de anlände till utbildningsplatsen.
BLOM opleidingen ville också se till att deras certifikat speglade verkliga kunskaper och färdigheter. Många konkurrenter använde fortfarande pappersbaserade prov som sällan uppdaterades. Maarten förklarade att vissa konkurrenter hade två eller tre versioner som kanske uppdaterades en gång om året. De ville ha en mer tillförlitlig och objektiv metod.
Lösningen: spelifierad förberedelse med frågesporter och flexibla lärandealternativ
BLOM opleidingen införde Easy LMS år 2018 för att driva sitt förberedelseprogram inför kursen. Tillvägagångssättet var medvetet enkelt och inriktat på deltagarna.
När en deltagare anmäler sig till en utbildning får hen en inbjudan med uppmaningen att förbereda sig. Förberedelserna består av tre valfria resurser, som alla är tillgängliga dygnet runt utan att man behöver logga in:
En lärobok online som täcker hela teorin.
Frågesporter som bygger på samma frågedatabas som det digitala provet.
Lärvideor hämtade från YouTube.
Deltagarna väljer själva hur de vill lära sig. Det finns ingen fastställd ordningsföljd. Om någon föredrar att gå direkt till quizet, så går det bra. Om de vill läsa läroboken först finns det alternativet också. BLOM opleidingen undvek medvetet att lägga innehållet bakom en fast inloggning eftersom målet var att sänka tröskeln för förberedelserna så mycket som möjligt.
Vi undersökte vad vår praktiskt inriktade målgrupp gillade, kom fram till spelifierat lärande och frågesporter - och plötsligt dök Easy LMS upp.
Quizzen blev snabbt det mest använda inslaget. Eftersom frågorna hämtas från samma databas som det faktiska digitala provet får deltagarna redan i förväg en tydlig bild av formatet och vilka typer av frågor de kommer att möta. För en praktiskt utbildad målgrupp gjorde den igenkänningen stor skillnad för självförtroendet.
Maarten förklarade att metoden på ett naturligt sätt stämde överens med Kolbs lärandecykel. Istället för att gå igenom en PowerPoint-presentation om hur man inspekterar en gaffeltruck tar instruktörerna nu deltagarna direkt till maskinen, ger dem en QR-kod att skanna med sin mobil och ber dem utföra inspektionen på egen hand, samtidigt som de fotograferar eventuella avvikelser de upptäcker. Den här typen av lärande genom praktisk tillämpning är bara möjlig eftersom deltagarna redan har en grund från sina förberedelser.
Quizets innehåll har successivt utökats genom åren. BLOM opleidingen började med ett quiz om gaffeltruckar och skjutstativtruckar, och utökade sedan med quiz om arbetsplattformar, lyftanordningar och terminaltraktorer. När man upptäckte att engelsktalande deltagare var sämre förberedda än de nederländsktalande översatte teamet även allt material till engelska, vilket utjämnade skillnaden i förberedelser för den gruppen.
Resultatet: mer tid för praktisk träning, högre godkännandenivå och ett starkare certifikat
Effekterna av övergången till digital förberedelse har kunnat mätas på flera olika sätt.
Tidsbesparingar vid utbildning
Genom att flytta teoriförberedelserna utanför klassrummet frigjordes cirka två timmars utbildningstid per dag. Denna tid återinvesterades helt i praktisk undervisning. Upplägget för utbildningsdagen gjordes om utifrån den här förändringen, vilket gjorde det möjligt för instruktörerna att inleda varje pass med praktisk kontext och tillämpning i stället för att gå igenom teori kapitel för kapitel.
Högre andel godkända
Maarten konstaterade att andelen godkända på teoriprovet ökade med uppskattningsvis 5–10 % efter införandet av digital förberedelse. Eftersom deltagarna redan hade tagit del av materialet innan de kom till utbildningen fungerar den i praktiken som en repetition, och provet känns bekant snarare än skrämmande.
Ett certifikat som speglar verklig kompetens
Till skillnad från vissa konkurrenter som fortfarande använder pappersprov med ett begränsat antal fasta frågeuppsättningar, använder BLOM opleidingen ett algoritmstyrt digitalt prov med en omfattande, ständigt växande frågedatabas. Detta innebär att resultatet speglar verklig kunskap snarare än förtrogenhet med en fast uppsättning svar. Maarten var tydlig med vad detta innebär: ett certifikat från BLOM opleidingen har större tyngd på marknaden.
Konkurrensfördel
Maarten konstaterade att många konkurrenter fortfarande arbetar med klassrumsbaserad teoriundervisning eller obligatoriska e-learningprogram som i praktiken minskar tiden för praktisk träning. Genom att göra saker annorlunda har BLOM opleidingen byggt en mer effektiv utbildningsmodell och menar att instruktörerna nu kan fokusera bättre på det som är viktigast: att vägleda eleverna ute vid fordonen.
En blick framåt
Maarten förutspår en fortsatt tillväxt på marknaden för utbildning inom gaffeltruck- och maskinhantering. Fler sålda gaffeltruckar innebär att fler förare behöver certifiering. Det finns också en växande efterfrågan på maskinhanteringskompetens utöver traditionell gaffeltruckkörning, inom branscher som trädvård och målning, där arbetsplattformar har ersatt stegar och byggnadsställningar.
Detta medför ett allt större ansvar. Fler maskiner och ökad aktivitet i lagren innebär att säkerhetsmedvetet beteende blir ännu viktigare. BLOM opleidingen är övertygade om att utbildning kommer att spela en ännu större roll i framtiden. Deras mål är oförändrat: att helt eliminera olyckor med gaffeltruckar. Och den utbildningsprocess som stöder detta mål inleds redan innan en elev ens sätter sin fot i lagret.
Easy LMS kommer även i fortsättningen att stödja denna förberedelsefas. Kombinationen av frågesporter, videor och tillgängligt läromaterial hjälper eleverna att känna sig trygga och redo att lära sig. Som Maarten uttryckte det: ”Lärandeprocessen kring säkert arbete med en gaffeltruck börjar med frågesporten”. BLOM opleidingen räknar med att utöka och förfina detta digitala lager i takt med att utbildningsmodellen utvecklas, för att säkerställa att varje elev går in i praktiken med rätt grund.
