La sfida: organizzare un corso di formazione pratico senza complicare le cose
BLOM opleidingen aveva bisogno di un modo per aiutare un pubblico con una formazione pratica, molti dei quali non avevano familiarità con gli strumenti di apprendimento digitale, ad assimilare e verificare le conoscenze teoriche prima di recarsi presso la sede del corso
BLOM opleidingen è uno dei principali enti di formazione per il rilascio delle certificazioni per operatori di carrelli elevatori nei Paesi Bassi. Ogni anno forma circa 30.000 studenti in 22 sedi di formazione, tutte progettate come mini-magazzini. La sua missione è chiara: azzerare gli incidenti nei magazzini assicurandosi che ogni studente sia ben preparato, sicuro di sé e in grado di lavorare in sicurezza.
Per molti anni, lo standard del settore prevedeva mezza giornata di teoria in aula seguita da mezza giornata di formazione pratica. BLOM opleidingen ha riconosciuto che questo modello presentava un difetto fondamentale: si dedicava troppo tempo alla teoria in aula, lasciando ai partecipanti troppo poco tempo per imparare sul campo, direttamente alle macchine.
Nel 2018, l'azienda ha preso una decisione fondamentale: passare a un esame digitale. L'obiettivo era quello di alleggerire il carico di lavoro dei docenti, in modo che potessero dedicare più tempo agli studenti durante le esercitazioni pratiche. Ma questo cambiamento ha sollevato una questione importante: se la teoria non veniva più insegnata in aula, come si sarebbero preparati i partecipanti?
BLOM opleidingen aveva bisogno di un modo per aiutare un pubblico con una formazione pratica, molti dei quali non avevano familiarità con gli strumenti di apprendimento digitale, ad assimilare e verificare le conoscenze teoriche prima di recarsi presso la sede del corso.
BLOM opleidingen voleva inoltre garantire che i propri certificati riflettessero conoscenze e competenze reali. Molti concorrenti ricorrevano ancora a esami cartacei che cambiavano raramente. Maarten ha spiegato che alcuni concorrenti disponevano di due o tre versioni che potevano cambiare una volta all'anno. L'azienda desiderava un approccio più affidabile e oggettivo.
La soluzione: una preparazione ludica con quiz e opzioni di apprendimento flessibili
BLOM opleidingen ha adottato Easy LMS nel 2018 per potenziare il proprio programma di preparazione pre-corso . L'approccio è stato volutamente semplice e incentrato sullo studente.
Quando un partecipante si iscrive a un corso di formazione, riceve un invito in cui gli viene chiesto di prepararsi. Tale preparazione comprende tre risorse facoltative, ciascuna delle quali è disponibile 24 ore su 24 senza necessità di effettuare il login:
Un libro di testo online che copre l'intera materia teorica.
Quiz basati sullo stesso database di domande dell'esame digitale.
Video didattici provenienti da YouTube.
I partecipanti scelgono autonomamente come desiderano studiare. Non esiste una sequenza prestabilita. Se qualcuno preferisce passare direttamente al quiz, può farlo. Se invece preferisce leggere prima il libro di testo, anche questa opzione è disponibile. BLOM opleidingen ha deliberatamente evitato di mettere i contenuti dietro un login fisso perché l'obiettivo era quello di abbassare il più possibile la barriera alla preparazione.
Abbiamo analizzato le preferenze del nostro pubblico con una formazione pratica, siamo arrivati alla gamification e ai quiz, e all’improvviso è spuntato Easy LMS.
I quiz sono diventati in breve tempo l'elemento più utilizzato. Poiché le domande dei quiz provengono dallo stesso database dell'esame digitale vero e proprio, i partecipanti che si preparano in questo modo si presentano alla sede dell'esame avendo già familiarità con il formato e il tipo di domande che dovranno affrontare. Per un pubblico con una formazione pratica, tale familiarità ha fatto una differenza significativa in termini di sicurezza.
Maarten ha spiegato che la metodologia si allinea perfettamente al ciclo di apprendimento di Kolb. Anziché illustrare con una presentazione PowerPoint come ispezionare un carrello elevatore, gli istruttori accompagnano ora i partecipanti direttamente alla macchina, forniscono loro un codice QR da scansionare con il cellulare e chiedono loro di eseguire l'ispezione in prima persona, fotografando eventuali anomalie riscontrate. Questo tipo di apprendimento pratico è possibile solo perché i partecipanti dispongono già di una base acquisita durante la fase preparatoria.
Il contenuto dei quiz è stato costantemente ampliato nel corso degli anni. BLOM opleidingen ha iniziato con un quiz sui carrelli elevatori e sui carrelli retrattili, per poi aggiungere quiz sulle piattaforme aeree, sui paranchi e sui trattori da terminal. Dopo aver notato che i partecipanti di lingua inglese si presentavano meno preparati rispetto a quelli di lingua olandese, il team ha tradotto tutto il materiale in inglese, colmando così il divario di preparazione di quel gruppo.
I risultati: più tempo per esercitarsi, percentuali di superamento più elevate e un certificato di maggior valore
L'impatto del passaggio alla preparazione digitale è stato misurabile sotto diversi aspetti.
Risparmio di tempo nella formazione
Spostando la preparazione teorica al di fuori dell'aula, si sono liberate circa due ore di formazione al giorno. Questo tempo è stato interamente reinvestito nell'insegnamento pratico. La struttura della giornata formativa è stata riprogettata in base a questo cambiamento, consentendo ai formatori di aprire ogni sessione con un'introduzione pratica al contesto, anziché con l'esposizione teorica capitolo per capitolo.
Tassi di superamento più elevati
Maarten ha osservato che, dopo l'introduzione della preparazione digitale, il tasso di superamento degli esami teorici è aumentato, secondo le stime, del 5-10%. Poiché i partecipanti avevano già preso visione del materiale prima di arrivare, la sessione di formazione funge di fatto da ripasso, e l'esame risulta loro familiare anziché intimidatorio.
Un certificato che attesta la reale competenza
A differenza di alcuni concorrenti che utilizzano ancora esami cartacei con un numero limitato di serie di domande fisse, BLOM opleidingen impiega un esame digitale basato su algoritmi con un ampio database di domande in continua evoluzione. Ciò significa che il risultato riflette la conoscenza effettiva piuttosto che la familiarità con una serie fissa di risposte. Maarten è stato chiaro su cosa ciò significhi: un certificato di BLOM opleidingen ha più peso sul mercato.
Vantaggio competitivo
Maarten ha osservato che molti concorrenti continuano a proporre corsi teorici in aula o programmi di e-learning obbligatori che, per loro stessa natura, riducono il tempo a disposizione per la pratica. Adottando un approccio diverso, BLOM opleidingen ha sviluppato un modello di formazione più efficace e ritiene che gli istruttori siano ora in grado di concentrarsi meglio su ciò che conta di più: guidare gli studenti alla guida dei veicoli.
Guardando al futuro
Guardando al futuro, Maarten prevede una crescita costante del mercato della formazione per carrelli elevatori e macchinari. L'aumento delle vendite di carrelli elevatori comporta un aumento del numero di operatori che necessitano di certificazione. Si registra inoltre una crescente domanda di competenze relative all'uso di macchinari che vanno oltre la tradizionale guida dei carrelli elevatori, in settori quali la cura degli alberi e la verniciatura, dove le piattaforme aeree hanno sostituito scale e ponteggi.
Ciò comporta una responsabilità sempre maggiore. L'aumento del numero di macchine e dell'attività nei magazzini rende ancora più fondamentale adottare comportamenti sicuri. BLOM opleidingen ritiene che la formazione assumerà un ruolo ancora più importante in questo contesto futuro. Il loro obiettivo rimane immutato: azzerare gli incidenti legati all'uso dei carrelli elevatori. E il percorso formativo a sostegno di tale obiettivo inizia ancora prima che lo studente metta piede in magazzino.
La combinazione di quiz, video e materiali didattici accessibili aiuta gli studenti ad arrivare sicuri di sé e pronti per l’apprendimento. Come ha affermato Maarten, "il percorso di apprendimento su come lavorare in sicurezza con un carrello elevatore inizia con il quiz". BLOM opleidingen prevede di espandere e perfezionare questo livello digitale man mano che il suo modello di formazione si evolve, assicurando che ogni studente inizi la pratica con le giuste basi.
