Utfordringen: å utarbeide en praktisk opplæring uten å gjøre den mer komplisert
BLOM opleidingen trengte en måte å hjelpe et publikum med praktisk utdanning – hvorav mange ikke var kjent med digitale læringsverktøy – til å kunne tilegne seg og teste teoretisk kunnskap før de ankom kursstedet
BLOM opleidingen er en av de største utdanningsleverandørene innen sertifisering av gaffeltruckførere i Nederland. Hvert år utdanner de rundt 30 000 elever fordelt på 22 øvingslokaler, som alle er innredet som minilager. Deres mål er klart: å redusere antall ulykker på lager til null ved å sikre at hver enkelt deltaker er godt forberedt, trygg på seg selv og i stand til å arbeide sikkert.
I mange år var bransjestandarden en halv dag med teorundervisning i klasserommet, etterfulgt av en halv dag med praktisk opplæring. BLOM opleidingen innså at denne modellen hadde en grunnleggende svakhet: det ble brukt for mye tid på teori i klasserommet, noe som gjorde at deltakerne ikke fikk nok tid til å lære gjennom praktisk arbeid ved maskinene.
I 2018 tok selskapet en avgjørende beslutning om å gå over til en digital eksamen. Målet var å frigjøre tid for instruktørene, slik at de kunne bruke mer tid sammen med deltakerne i praksis. Men denne omleggingen reiste et viktig spørsmål: Hvis teorien ikke lenger ble undervist i et klasserom, hvordan skulle deltakerne forberede seg?
BLOM opleidingen trengte en måte å hjelpe et publikum med praktisk utdanning – hvorav mange ikke var kjent med digitale læringsverktøy – til å kunne tilegne seg og teste teoretisk kunnskap før de ankom kursstedet.
BLOM opleidingen ønsket også å sikre at sertifikatene deres gjenspeilte reell kunnskap og kompetanse. Mange konkurrenter brukte fortsatt skriftlige eksamener som sjelden ble endret. Maarten forklarte at noen konkurrenter hadde to eller tre versjoner som kanskje ble endret én gang i året. De ønsket en mer pålitelig og objektiv tilnærming.
Løsningen: spillbasert forberedelse med spørrekonkurranser og fleksible læringsalternativer
BLOM opleidingen tok i bruk Easy LMS i 2018 for å drive sitt forberedelsesprogram før kursstart. Tilnærmingen var bevisst enkel og deltakersentrert.
Når en deltaker melder seg på et kurs, mottar vedkommende en invitasjon der han eller hun blir bedt om å forberede seg. Denne forberedelsen består av tre valgfrie ressurser, som alle er tilgjengelige døgnet rundt uten at det kreves innlogging:
En nettbasert lærebok som dekker hele teorien.
Quizzer basert på samme spørsmålsdatabase som den digitale eksamenen.
Læringsvideoer hentet fra YouTube.
Deltakerne velger selv hvordan de ønsker å lære. Det er ingen fastsatt rekkefølge. Hvis noen foretrekker å gå rett til quizen, kan de gjøre det. Hvis de ønsker å lese læreboka først, er det også mulig. BLOM opleidingen unngikk bevisst å legge innholdet bak en fast pålogging, fordi målet var å senke terskelen for forberedelse så mye som mulig.
Vi undersøkte hva vårt praksisorienterte publikum likte, kom frem til spillifisering og spørrekonkurranser, og så dukket Easy LMS plutselig opp.
Quizene ble raskt det mest brukte elementet. Siden quizspørsmålene hentes fra samme database som den egentlige digitale eksamenen, ankommer deltakerne som forbereder seg på denne måten til eksamenslokalet allerede kjent med formatet og typen spørsmål de vil møte. For et publikum med praktisk utdanning gjorde denne kjennskapen en betydelig forskjell når det gjaldt selvtilliten.
Maarten forklarte at metoden passet naturlig inn i Kolbs læringssyklus. I stedet for å gå gjennom en PowerPoint-presentasjon om hvordan man inspiserer en gaffeltruck, tar instruktørene nå deltakerne med direkte til maskinen, gir dem en QR-kode på mobilen og ber dem utføre inspeksjonen selv, samtidig som de fotograferer eventuelle avvik de finner. Denne typen læring gjennom praksis er kun mulig fordi deltakerne allerede har et grunnlag fra forberedelsene sine.
Quiz-innholdet har blitt utvidet jevnt og trutt gjennom årene. BLOM opleidingen startet med en quiz om gaffeltrucker og rekketrucker, og la deretter til quizzer om arbeidsplattformer, heiseanlegg og terminaltraktorer. Etter å ha lagt merke til at engelsktalende deltakere var mindre godt forberedt enn de nederlandsspråklige, oversatte teamet også alt materialet til engelsk, slik at forberedelsesforskjellen for denne gruppen ble utlignet.
Resultatet: mer tid til å øve, høyere beståttprosent og et mer anerkjent sertifikat
Effekten av overgangen til digital forberedelse har vært merkbar på flere måter.
Tidsbesparelser i opplæringen
Ved å flytte teoriforberedelsene utenfor klasserommet ble det frigjort omtrent to timer av opplæringstiden hver dag. Denne tiden ble i sin helhet brukt på praktisk opplæring. Opplæringsdagens struktur ble omorganisert i tråd med denne endringen, slik at instruktørene kunne innlede hver økt med praktisk kontekstinnføring i stedet for å gjennomgå teorien kapittel for kapittel.
Høyere beståttprosent
Maarten bemerket at beståttprosent på teoriprøvene økte med anslagsvis 5–10 % etter innføringen av digital forberedelse. Siden deltakerne allerede hadde blitt kjent med stoffet før de kom, fungerer opplæringsøkten i praksis som en forsterkning, og prøven oppleves som kjent snarere enn skremmende.
Et sertifikat som gjenspeiler reell kompetanse
I motsetning til enkelte konkurrenter som fremdeles bruker papirbaserte eksamener med et begrenset antall faste oppgavesett, benytter BLOM opleidingen en algoritmedrevet digital eksamen med en omfattende og stadig voksende oppgavedatabase. Dette betyr at resultatet gjenspeiler ekte kunnskap snarere enn kjennskap til et fast sett med svar. Maarten var tydelig på hva dette betyr: et sertifikat fra BLOM opleidingen har større vekt i markedet.
Konkurransefortrinn
Maarten la merke til at mange konkurrenter fremdeles tilbyr teorikurs i klasserom eller obligatoriske e-læringsprogrammer som i praksis reduserer tiden som er tilgjengelig for praktisk øving. Ved å gjøre ting annerledes har BLOM opleidingen utviklet en mer effektiv opplæringsmodell, og mener at instruktørene nå er bedre i stand til å fokusere på det som betyr mest: å veilede deltakerne i kjøringen.
Med blikket rettet mot fremtiden
Maarten ser for seg fortsatt vekst i markedet for opplæring i gaffeltruck- og maskinbruk. Flere solgte gaffeltrucker betyr at flere førere trenger sertifisering. Det er også økende etterspørsel etter maskinferdigheter utover tradisjonell gaffeltruckkjøring, i bransjer som trepleie og maling, der arbeidsplattformer har erstattet stiger og stillaser.
Dette medfører et stadig større ansvar. Flere maskiner og mer aktivitet på lageret gjør at sikker atferd blir enda viktigere. BLOM opleidingen mener at forberedelser vil spille en enda større rolle i fremtiden. Målet deres er uendret: å redusere antallet ulykker med gaffeltrucker til null. Og læringsprosessen som støtter dette målet, starter allerede før en deltaker i det hele tatt setter foten på lageret.
Easy LMS vil fortsette å støtte denne forberedelsesfasen. Kombinasjonen av spørrekonkurranser, videoer og tilgjengelig læringsmateriell hjelper deltakerne med å komme trygge og klare til å lære. Som Maarten sa: «Læringsreisen mot å jobbe trygt med en gaffeltruck begynner med quizen». BLOM opleidingen forventer å utvide og forbedre dette digitale laget etter hvert som opplæringsmodellen utvikler seg, slik at alle deltakere går inn i praksis med riktig grunnlag.
