De uitdaging: een praktische training opzetten zonder het onnodig ingewikkeld te maken
BLOM opleidingen zocht naar een manier om een publiek met een praktijkgerichte achtergrond, waarvan velen niet bekend waren met digitale leermiddelen, te helpen theoretische kennis op te nemen en deze te toetsen voordat ze naar een trainingslocatie kwamen
BLOM opleidingen is een van de grootste trainingsaanbieders voor heftruckcertificering in Nederland. Jaarlijks leiden ze ongeveer 30.000 deelnemers op in 22 praktijklocaties, die allemaal zijn ingericht als mini-magazijnen. Hun missie is duidelijk: het aantal ongevallen in magazijnen tot nul terugbrengen door ervoor te zorgen dat elke deelnemer goed voorbereid en zelfverzekerd is, en veilig kan werken.
Jarenlang was de gangbare praktijk een halve dag theorie in de klas, gevolgd door een halve dag praktijktraining. BLOM opleidingen zag dat dit model een fundamentele tekortkoming had: er werd te veel tijd besteed aan theorie in de klas, waardoor er onvoldoende tijd overbleef voor de deelnemers om al doende aan de machines te leren.
In 2018 nam het bedrijf het cruciale besluit om over te stappen op een digitaal examen. Ze wilden docenten meer tijd geven om aan de praktijklessen te besteden samen met de studenten. Maar deze verandering riep een belangrijke vraag op: als de theorie niet langer in een klaslokaal werd gegeven, hoe zouden de deelnemers zich dan voorbereiden?
BLOM opleidingen zocht naar een manier om een publiek met een praktijkgerichte achtergrond – waarvan velen nog niet bekend waren met digitale leermiddelen – in staat te stellen theoretische kennis op te doen en deze te toetsen voordat ze naar een trainingslocatie kwamen.
BLOM opleidingen wilde er ook zeker van zijn dat hun certificaten een weerspiegeling waren van daadwerkelijke kennis en vaardigheden. Veel concurrenten maakten nog steeds gebruik van papieren examens die zelden werden aangepast. Maarten legde uit dat sommige concurrenten twee of drie versies hadden die misschien één keer per jaar werden aangepast. Ze wilden een meer betrouwbare en objectieve aanpak.
De oplossing: een gamified voorbereiding met quizzen en flexibele leermogelijkheden
BLOM opleidingen heeft in 2018 Easy LMS geïmplementeerd ter ondersteuning van hun voorbereidingsprogramma voor cursussen . Deze aanpak was bewust eenvoudig en leerlinggericht.
Wanneer een deelnemer zich voor een training aanmeldt, ontvangt hij of zij een uitnodiging met het verzoek zich voor te bereiden. Die voorbereiding bestaat uit drie optionele hulpmiddelen, die allemaal 24 uur per dag beschikbaar zijn zonder dat men hoeft in te loggen:
Een online leerboek met de volledige theorie.
Quizzen die zijn samengesteld uit dezelfde vragenbank als het digitale examen.
Leerfilmpjes afkomstig van YouTube.
Deelnemers kiezen zelf hoe ze willen leren, er is geen vaste volgorde. Als iemand liever meteen naar de quiz gaat, kan dat. Als ze eerst het studieboek willen lezen, is dat ook mogelijk. BLOM opleidingen heeft er bewust voor gekozen om geen inhoud achter een vaste login te plaatsen, omdat ze de drempel voor de voorbereiding zo laag mogelijk wilden houden.
We hebben gekeken naar wat ons praktijkgerichte publiek leuk vond, kwamen uit bij gamificatie en quizzen, en toen was er ineens Easy LMS.
De quizzen werden al snel het meest gebruikte onderdeel. Omdat de quizvragen uit dezelfde database komen als het daadwerkelijke digitale examen, zijn deelnemers die zich op deze manier voorbereiden al vertrouwd met de opzet en het soort vragen dat ze kunnen verwachten wanneer ze ter plaatse aankomen. Voor een publiek met een praktijkgerichte achtergrond maakte die vertrouwdheid een groot verschil in zelfvertrouwen.
Maarten legde uit dat de methode naadloos aansluit bij de leercyclus van Kolb. In plaats van een PowerPoint-presentatie te geven over hoe je een heftruck inspecteert, nemen de docenten de deelnemers nu direct mee naar de machine, geven ze hen een QR-code op hun telefoon en vragen ze hen de inspectie zelf uit te voeren, waarbij ze eventuele afwijkingen die ze tegenkomen moeten fotograferen. Dit soort leren door te doen is alleen mogelijk omdat de deelnemers al een basis hebben opgebouwd tijdens hun voorbereiding.
De inhoud van de quiz is in de loop der jaren gestaag uitgebreid. BLOM opleidingen begon met een quiz over vorkheftrucks en reachtrucks, en voegde daarna quizzen toe over hoogwerkers, takels en terminaltrekkers. Toen bleek dat de Engelstalige deelnemers minder goed voorbereid waren dan de Nederlandstalige, heeft het team al het materiaal ook naar het Engels vertaald, waardoor het verschil in voorbereiding voor die groep werd weggewerkt.
Het resultaat: meer tijd om te oefenen, hogere slagingspercentages en een sterker certificaat
De impact van de overstap naar digitale voorbereiding is op verschillende manieren meetbaar gebleken.
Tijdwinst bij trainingen
Door de theorievoorbereiding buiten het klaslokaal te verplaatsen, kwam er dagelijks ongeveer twee uur trainingstijd vrij. Die tijd werd volledig besteed aan praktijkgerichte instructie. De opzet van de trainingsdag werd rond deze verandering herzien, waardoor docenten elke sessie konden beginnen met een praktische inleiding in plaats van hoofdstuk voor hoofdstuk de theorie te behandelen.
Hogere slagingspercentages
Maarten merkte op dat het slagingspercentage voor theorie-examens naar schatting met 5 tot 10% is gestegen na de invoering van de digitale voorbereiding. Omdat de deelnemers de leerstof al hadden doorgenomen voordat ze aankwamen, fungeert de trainingssessie in feite als een herhaling, waardoor het examen vertrouwd aanvoelt in plaats van intimiderend.
Een certificaat dat blijk geeft van daadwerkelijke bekwaamheid
In tegenstelling tot sommige concurrenten die nog steeds gebruikmaken van papieren examens met een beperkt aantal vaste vragenlijsten, maakt BLOM opleidingen gebruik van een digitaal examen op basis van algoritmen met een uitgebreide, voortdurend groeiende vragenbank. Dit betekent dat het resultaat een weerspiegeling is van echte kennis in plaats van bekendheid met een vaste reeks vragen en antwoorden. Maarten was duidelijk over wat dit betekent: een certificaat van BLOM opleidingen heeft meer waarde op de markt.
Concurrentievoordeel
Maarten merkte op dat veel concurrenten nog steeds theorie in de klas of verplichte e-learningprogramma’s aanbieden, waardoor er structureel minder tijd overblijft voor de praktijk. Door het anders aan te pakken heeft BLOM opleidingen een effectiever trainingsmodel ontwikkeld en is het bedrijf ervan overtuigd dat de docenten zich nu beter kunnen richten op wat het belangrijkst is: de deelnemers in de praktijk begeleiden met de voertuigen.
Vooruitblik
Voor de toekomst verwacht Maarten een aanhoudende groei van de markt voor trainingen op het gebied van heftrucks en machines. Naarmate er meer heftrucks worden verkocht, zullen er ook meer bestuurders zijn die een certificaat nodig hebben. Daarnaast is er een groeiende vraag naar vaardigheden op het gebied van machines die verder gaan dan het traditionele heftruckrijden, bijvoorbeeld in sectoren zoals boomverzorging en schilderwerk, waar hoogwerkers de ladders en steigers hebben vervangen.
Dit brengt een steeds grotere verantwoordelijkheid met zich mee. Door het toenemende aantal machines en de grotere drukte in magazijnen wordt een veilige manier van werken nog belangrijker. BLOM opleidingen is van mening dat voorbereiding in die toekomst een nog grotere rol zal gaan spelen. Hun doel blijft ongewijzigd: het aantal ongevallen met heftrucks tot nul terugbrengen. En het leertraject dat hun doel ondersteunt, begint al voordat een deelnemer het magazijn binnenstapt.
Easy LMS blijft deze voorbereidingsfase ondersteunen. De combinatie van quizzen, video’s en toegankelijk lesmateriaal helpt de deelnemers om vol zelfvertrouwen en leergierig aan de slag te gaan. Zoals Maarten het verwoordde: “het leertraject rond veilig werken met een heftruck begint met de quiz”. BLOM opleidingen verwacht deze digitale laag uit te breiden en te verfijnen naarmate het trainingsmodel evolueert, zodat elke deelnemer met de juiste basis aan de praktijk kan beginnen.
