7 sposobów, dzięki którym Easy LMS stał się przyjazny dla użytkownika

Dbamy o naszych klientów. Chcemy, aby nasza platforma była łatwa do zrozumienia i użytkowania. Dla każdego. Pozostajemy w kontakcie z naszymi klientami za pośrednictwem wsparcia i traktujemy opinie zwrotne bardzo poważnie. Nasza taktyka: wypróbować w "prawdziwym świecie" tak szybko, jak to możliwe. W ten sposób szybko otrzymujemy przydatne informacje zwrotne. Czasami nasze rozwiązanie nie działa tak dobrze, jak się spodziewaliśmy. W takim przypadku po prostu bierzemy winę na siebie, przyznajemy się do błędu i idziemy dalej. Błędy nie są złymi rzeczami, które nie powinny się wydarzyć. Błąd jest okazją do nauczenia się, jak zrobić to lepiej następnym razem.

Robimy to ponownie, aż do uzyskania właściwego efektu.

Projektowanie doświadczenia użytkownika dla Easy LMS jest procesem iteracyjnym. Być może zauważyłeś, że coś zmieniło się na pulpicie nawigacyjnym. Prawdopodobnie dlatego, że odkryliśmy, że jedno z naszych rozwiązań nie działa tak dobrze, jak się spodziewaliśmy. Słuchamy informacji zwrotnych otrzymywanych od klientów i na ich podstawie opracowujemy nowe rozwiązania. Jeśli to również nie pójdzie dobrze, wracamy do deski kreślarskiej i ponownie pozwalamy naszym kreatywnym sokom płynąć. W razie potrzeby robimy to wielokrotnie, aż do uzyskania właściwego efektu.

Nie ukrywamy naszego procesu projektowania ani naszych błędów. W końcu wszyscy popełniamy błędy! Tak, nawet ty! Chętnie dzielimy się tym, co dobre, złe i brzydkie. Oto kilka rzeczy, które zrobiliśmy, aby Easy LMS był przyjazny dla użytkownika.

1. Podziel zadania użytkownika na trzy zadania

Chcieliśmy wziąć cię za rękę i poprowadzić przez naszą platformę.

Na początku mieliśmy jedną dużą kategorię dla zadań użytkownika w ramach egzaminu. Niezależnie od tego, czy chciałeś utworzyć pytania do egzaminu, czy wyświetlić wyniki egzaminu, musiałeś szukać w tym samym miejscu. W miarę rozwoju naszej platformy coraz trudniej było zmieścić wszystkie zadania w jednym małym podmenu. Było zbyt wiele elementów, a wiele z nich było ukrytych za podstronami. Nie było jasnej ścieżki, którą można by podążać. Zaprezentowaliśmy pudełko klocków, ale użytkownik musiał sam odnaleźć sens w jego zawartości.

Chcieliśmy wziąć cię za rękę i poprowadzić przez naszą platformę. Easy LMS stale się rozwijał i dodawaliśmy kolejne funkcje. Musieliśmy zadać sobie pytanie: "Jak możemy zaprezentować te funkcje we właściwy sposób, we właściwym czasie?".

W tym miejscu zaczęliśmy dzielić zadania na trzy główne kategorie: Utwórz, Udostępnij i Analizuj. W ten sposób nie rozpraszamy Cię zadaniami, których nie potrzebujesz. W końcu, jeśli nadal tworzysz pytania do egzaminu, nie jesteś jeszcze zainteresowany sprawdzaniem wyników. Pomagamy ci skupić się na pracy, którą musisz wykonać. Nie chcemy pokazywać informacji, których nie potrzebujesz.

Kolejną rzeczą, którą tutaj zrobiliśmy, było zwrócenie szczególnej uwagi na kolejność zadań. Przyznajemy, że na początku robiliśmy to źle. Wystarczy spojrzeć na nasze stare menu: masz tylko Wyniki i Pieczęć; Statystyki po tym, jak najpierw udostępniłeś swój egzamin! Poruszanie się po egzaminie powinno być łatwe jak spacer po parku. Wystarczy spojrzeć na nasze nowe podmenu. Które z nich bardziej Ci się podoba?

Old v.s new sub-navigation

2. Rozdzielenie stron publicznych i zalogowanych

Nie owijajmy w bawełnę: nasza nawigacja była kiedyś jednym wielkim wiadrem pełnym wszystkich rzeczy, które mieliśmy. Oto kolejny przykład jednego z tych "błędów", które popełniliśmy. Nawigacja na naszych publicznych stronach była zawsze w zasięgu ręki. Nawet gdy ktoś był zalogowany i tworzył egzamin. Ale ile razy wracasz do strony z cenami, gdy jesteś zajęty dodawaniem pytań do egzaminu? Zgadujemy, że nigdy.

Our old layout with a double menu

To kolejny przykład prezentowania zbyt wielu opcji w niewłaściwym czasie i niewłaściwym miejscu. Aby rozwiązać ten problem, podzieliliśmy stronę na dwie części: "część publiczną" (na której teraz jesteś) i "część prywatną". Ta ostatnia to część, którą widzisz po zalogowaniu. Nasza część publiczna jest dostosowana do osób, które poznają nasz produkt. Chcemy, aby każdy, kto odwiedza naszą stronę internetową, osiągnął swoje cele tak szybko, jak to możliwe. Ten cel nie jest wszędzie taki sam. Dlatego nasza nawigacja zmienia się po zalogowaniu. Całkiem logiczne, gdy się nad tym zastanowić, prawda?

3. Pozbądź się kreatora

Lubimy brać Cię za rękę i prowadzić przez naszą platformę. Ale kiedyś posunęliśmy się trochę za daleko.

Kiedy po raz pierwszy przeprojektowaliśmy nasz stary pulpit nawigacyjny, stworzyliśmy kreator, w którym można było utworzyć egzamin. Zapewniliśmy interfejs krok po kroku, który był zgodny z wymyśloną przez nas sekwencją. Kroki były w logicznej kolejności. Po przejściu przez kreator, egzamin był gotowy i utworzony! Fajnie, prawda?

Wkrótce okazało się, że można pominąć wiele kroków. A może wracasz później, by coś zmienić. Być może przeskakiwałeś między zadaniami w zależności od celu i własnego procesu. Istniało wiele powodów, dla których źle było wcisnąć każdy proces w jedną liniową sekwencję. Kiedy już znalazłeś się w kreatorze, trudno było się z niego wydostać. Poza tym trudno było zachować przegląd. Dość szybko zrezygnowaliśmy z kreatora i przeszliśmy na nawigację opartą na trzech zadaniach, o której mówiliśmy wcześniej.

The wizard we designed for the dashboard, which we dismissed quickly.

4. Skup się na tym, co ważne

Chcemy pomóc wszystkim skupić się na zadaniach, które chcą wykonać. Niezależnie od tego, czy jest to nauka, czy tworzenie treści edukacyjnych.

Istnieje wiele sposobów, aby to ułatwić, a oto jeszcze jeden. Nasza nawigacja jest zawsze obecna, ale nie sprawiamy, że wyskakuje. Jest tam, kiedy jej potrzebujesz. Została zaprojektowana w spokojnych odcieniach i kolorach. Nie ma rozpraszać uwagi. Nawigacja celowo zlewa się z tłem strony. Tymczasem sekcja, w której odbywa się główna praca, jest prezentowana w białym polu. To właśnie tam dzieje się magia!

A view of the navigation from within our dashboard.

5. Prezentowanie odpowiednich artykułów pomocy

Chcemy pomóc Ci znaleźć odpowiedni artykuł pomocy tak szybko, jak to możliwe.

Aby pomóc Ci rozpocząć pracę z Easy LMS, mamy wiele artykułów w naszym Centrum pomocy. Chociaż starannie układamy nasze artykuły pomocy, wiemy, że tak wiele informacji może być nieco przytłaczające. Chcemy pomóc Ci znaleźć odpowiedni artykuł pomocy tak szybko, jak to możliwe.

Wcześniej wskazywaliśmy Centrum pomocy z poziomu pulpitu nawigacyjnego, ale nadal trzeba było samodzielnie znaleźć odpowiedni artykuł pomocy. Zajmuje to niepotrzebnie czas i energię. Poza tym wiemy, gdzie znajdują się odpowiednie artykuły pomocy. Postanowiliśmy podzielić się tą informacją.

Dlatego stworzyliśmy kontekstowe menu pomocy. Zamiast po prostu kierować cię do wszystkich artykułów, pokazujemy listę artykułów odpowiednich dla strony, na której się znajdujesz. Prawdopodobnie artykuł, którego szukasz, znajduje się na tej liście. Nie ma potrzeby przekopywania się przez setki artykułów pomocniczych! Prezentujemy odpowiednie treści we właściwym czasie.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, jesteś tylko o jedno kliknięcie od czatu z naszymi sowami wsparcia! Nie chcemy, abyś marnował swój cenny czas. Właśnie dlatego udostępniliśmy te skróty.

When you press the help button on the Questions page, you get a list of help articles on questions.

6. Pokaż swoją lokalizację

Na naszym pulpicie nawigacyjnym wiele się dzieje. Wiemy o tym! Dlatego wyraźnie informujemy, gdzie się znajdujesz. Pozycja menu, w której aktualnie się znajdujesz, ma oddzielny stan aktywny i jest odpowiednio stylizowana. Ponadto w górnej części strony znajduje się ścieżka okruchów, która pokazuje ścieżkę użytkownika. Wszystkie te elementy są pomocne, aby wyjaśnić, gdzie jesteś i jak wrócić.

7. Uczynić go widocznym tam, gdzie możemy

Po co używać tysiąca słów, aby coś wyjaśnić, skoro można użyć obrazu? W tym artykule użyłem kilku obrazów, aby wyjaśnić mój punkt widzenia. Kiedy mówimy o czymś, co można przełożyć na coś, co można zobaczyć, dlaczego nie pokazać tego od razu?

Dotyczy to również interfejsów użytkownika. Kiedy mówimy o układzie strony wyników, moglibyśmy z łatwością napisać historię tego, jak to wygląda. Moglibyśmy opisać, jak wynik znajduje się na górze, a kategorie i odpowiedzi na pytania poniżej. Dla nas byłoby to znacznie szybsze i łatwiejsze niż to, co zrobiliśmy teraz. Ale to zmusza cię do przetłumaczenia naszego tekstu na wizualny obraz w twojej głowie. A to dla ciebie trudna droga.

Po wybraniu układu strony wyników pokazujemy wizualną, schematyczną reprezentację tego, jak wyglądałaby ona na egzaminie. To, co widzisz, jest tym, co otrzymasz.

Podsumowując

"Nie każ mi myśleć", napisał Steve Krug, znany specjalista od user experience, w swojej tytułowej książce. Strona internetowa musi wyjaśniać samą siebie. To, co musisz zrobić, aby szybko wykonać swoje zadanie, musi być jasne na pierwszy rzut oka. W Easy LMS jest to dla nas bardzo prawdziwe. Nie chcemy, abyś poświęcał czas i energię na zastanawianie się, jak działa nasza platforma. Jeśli to zrobisz, uznamy to za błąd z naszej strony. Następnie wyciągamy wnioski i następnym razem robimy to lepiej. I tak w kółko.