כיצד קיבלנו משוב מוקדם עבור מספר אקדמיות באמצעות בדיקת בטא

מה הצעד הבא עם Easy LMS?

חברות ייעוץ המכשירות את עובדי לקוחותיהן הן המשתמשות המרוצות ביותר ב-Easy LMS

כדי לענות על שאלה זו, שאלנו 70 לקוחות ותיקים כיצד הם משתמשים בכלי, מה לא מוצא חן בעיניהם, מה הם אוהבים ומה חסר להם בכלי שלנו כדי לבצע את עבודת ההדרכה בצורה טובה. הגענו לשתי מסקנות חשובות מאוד.

1. הבעיה הגדולה ביותר שציינו הייתה ניהול מספר לקוחות בכלי אחד.

2. חברות ייעוץ המכשירות את עובדי לקוחותיהן הן המשתמשות המרוצות ביותר ב-Easy LMS.

בהתבסס על מחקר זה, פיתחנו אסטרטגיה חדשה המתמקדת בסיוע לחברות ייעוץ המציעות הדרכה ללקוחותיהן לחסוך זמן וכסף, כדי שיוכלו לעשות את מה שהם אוהבים ביותר: להכשיר עובדים.

הפתרון לבעיה הגדולה ביותר

הבעיה הגדולה ביותר שצוינה הייתה ניהול מספר לקוחות בכלי אחד בלבד.

התחלנו לפתור את הבעיה העיקרית של קהל היעד החדש שלנו. איך נוכל לשפר את שביעות רצונם על ידי חיסכון בזמן שהם משקיעים בניהול הדרכות עבור מספר לקוחות? כך נולדה הפונקציה "אקדמיות מרובות".

ערוך תמונהעקוף Altהחלףהסר

באמצעות תכונת האקדמיות המרובות, תוכלו לארגן את תוכן ההדרכה שלכם עבור לקוחות מרובים תחת קורת גג וירטואלית אחת. התכונה מעניקה לכם את היכולת ליצור פורטל למידה ממותג עבור כל אחד מלקוחותיכם בכתובת URL משלו, וכן שיטת הזמנה אישית להדרכה המתאימה ללקוחותיכם. בנוסף, התכונה תחסוך לכם זמן על ידי שימוש חוזר בתוכן הלמידה שלכם עבור לקוחות מרובים. בנוסף, הוא מספק ללקוחותיכם גישה למדור הדוחות של האקדמיה שלהם. כך הם יכולים לעקוב בעצמם אחר ההתקדמות והתוצאות.

הפונקציה למספר אקדמיות מאפשרת לכם לארגן את תוכן ההדרכה שלכם עבור מספר לקוחות תחת קורת גג וירטואלית אחת. היא מאפשרת לכם ליצור פורטל למידה נפרד לכל אחד מלקוחותיכם תחת כתובת URL משלו ושיטת הזמנה מותאמת אישית המתאימה ללקוחותיכם. בנוסף, אתם חוסכים זמן. זאת באמצעות שימוש חוזר בתכני הלמידה שלכם עבור מספר לקוחות. כמו כן, הלקוחות שלכם מקבלים גישה לאזור הדוחות של האקדמיה שלהם. כך הם יכולים לעקוב בעצמם אחר ההתקדמות והתוצאות שלהם.

ביצענו בדיקת בטא כדי לשלב את הלקוחות שלנו בפיתוח תכונה זו וכדי לוודא שהיא אכן פותרת את הבעיה שלהם. זה היה תרגיל מהנה ומלמד, הן עבורנו והן עבור הלקוחות:

"הייתי נרגש מאוד לנסות את הפונקציה הזו. תחילה יצרתי אקדמיה מקבוצה קיימת והוספתי את המשתתפים ואת תוכן הלמידה... בהצלחה. כשניסיתי לשנות את המנהל למנהל ספציפי לאקדמיה, התרחשה שגיאה בכניסה (שגיאה 403: אין לך גישה לדף זה). ברגע שהשגיאה תתוקן, הכל יעבוד מצוין. ואני אטמיע את זה עבור כל הלקוחות שלנו." חברת ייעוץ בתחום הבריאות

אחת השאלות החשובות ביותר שעמדו בפנינו במהלך הפיתוח הייתה כיצד לבחור את אסטרטגיית התמחור הנכונה, שתתאים לצרכי הלקוחות שלנו ותסייע להם לצמוח.

פתרון בעיית המחיר

אנו אוהבים את לקוחותינו על הכנות שלהם לגבי מה שעובד עבורם ומה לא.

כדי לסייע לחברות הייעוץ שלנו להרחיב את פעילותן, אנו מציעים מודל תמחור ייחודי וצפוי: אנו גובים תשלום קבוע ולא תשלום לכל משתתף. רצינו להרחיב את מנגנון התמחור הזה לתכונה החדשה, כדי שהלקוחות שלנו יוכלו ליהנות מתמחור צפוי ומשתלם כאשר הם מוסיפים לקוח חדש.

בדקנו אסטרטגיות תמחור שונות. לאחר בדיקות מקיפות ושיחות עם לקוחותינו, המודל התמחורי המדורג הוא זה שזכה. אנו מעריכים את לקוחותינו על הפתיחות שלהם לגבי מה שעובד עבורם ומה לא, ולמדנו הרבה על אסטרטגיות התמחור שלהם.

רוצים לחסוך זמן?