Como obtivemos feedback inicial para várias academias através de um teste beta

O que se segue para o Easy LMS?

As empresas de consultoria que dão formação aos empregados dos seus clientes são os utilizadores mais satisfeitos do Easy LMS

Para responder a esta pergunta, entrevistámos 70 clientes de longa data sobre a forma como utilizam a ferramenta, o que não gostam, o que gostam e o que sentem falta na nossa ferramenta para fazer um bom trabalho de formação. Descobrimos duas informações muito valiosas.

1. O problema número um que mencionaram foi a gestão de vários clientes numa única ferramenta.

2. As empresas de consultoria que formam os funcionários dos seus clientes são os utilizadores mais satisfeitos do Easy LMS.

Após esta investigação, lançámos uma nova estratégia que se centra em ajudar as empresas de consultoria que oferecem formação aos seus clientes, poupando tempo e dinheiro para que possam fazer aquilo de que mais gostam: formar colaboradores.

Resolver o problema número um

O principal problema mencionado foi a gestão de vários clientes numa única ferramenta.

Partimos para resolver o problema número um do nosso novo público-alvo. Como é que aumentamos a sua satisfação poupando-lhes tempo na gestão da formação para vários clientes? Nasceu a funcionalidade de múltiplas academias.

Com a funcionalidade de várias academias, pode organizar o conteúdo da sua formação para vários clientes sob o mesmo teto virtual. Dá-lhe o poder de criar um portal de aprendizagem de marca para cada um dos seus clientes no seu próprio URL e um método de convite de formação personalizado que se adapte aos seus clientes. Para além disso, poupa-lhe tempo. Fá-lo ao redirecionar o seu conteúdo de aprendizagem para vários clientes. Além disso, dá aos seus clientes acesso à secção de relatórios da sua Academia. Isto permite-lhes acompanhar os progressos e os resultados.

Realizámos um teste beta para envolver os nossos clientes no desenvolvimento desta funcionalidade e garantir que resolvia efetivamente o seu problema. Foi um exercício divertido e esclarecedor, tanto para nós como para o cliente:

"Estou muito entusiasmado com o teste beta deste recurso. Primeiro, criei uma academia a partir de um grupo atual e adicionei os participantes e o conteúdo de aprendizagem... com êxito. Quando tentei alterar o administrador para específico da academia, ocorreu um erro no login (Erro 403: Não tem acesso a esta página). Assim que esse erro for resolvido, isto será fabuloso. E vou implementá-lo em todos os nossos clientes."

Empresa de consultoria no sector da saúde

Uma das principais questões a que tivemos de responder durante o desenvolvimento foi como escolher a estratégia de preços correta que se adapta às necessidades dos nossos clientes e os ajuda a crescer.

Resolver o problema dos preços

Adoramos os nossos clientes pela sua abertura em relação ao que funciona e ao que não funciona para eles.

Para ajudar as nossas empresas de consultoria a expandir o seu negócio, temos um modelo de preços único e previsível: pagar uma taxa fixa e não por participante. Quisemos alargar este mecanismo de preços à nova funcionalidade, para que os nossos clientes tenham um preço previsível e acessível quando integram um novo cliente.

Testámos diferentes estratégias de preços. Após testes exaustivos e discussões com os nossos clientes, o modelo de preços escalonados foi o melhor. Adoramos os nossos clientes pela sua abertura em relação ao que funciona e não funciona para eles, e aprendemos imenso sobre as suas próprias estratégias de preços.

Quer poupar tempo?

Está interessado em saber como podemos poupar-lhe tempo na sua formação? Marque uma reunião comigo para analisar a sua configuração atual de formação e ver onde pode poupar tempo.