Hoe we vroege feedback kregen voor meerdere academies met behulp van een bètatest

Wat is de volgende stap voor Easy LMS?

Consultingbedrijven die de werknemers van hun klanten trainen zijn de meest tevreden gebruikers van Easy LMS

Om deze vraag te beantwoorden, hebben we 70 langetermijnklanten geïnterviewd over hoe ze de tool gebruiken, wat ze niet prettig vinden, wat ze goed vinden en wat ze missen in onze tool om een goede training te kunnen geven. We ontdekten twee zeer waardevolle inzichten.

1. Het grootste probleem dat ze noemden was het beheren van meerdere klanten in één tool.

2. Adviesbureaus die de werknemers van hun klanten trainen zijn de meest tevreden gebruikers van Easy LMS.

Na dit onderzoek hebben we een nieuwe strategie gelanceerd die zich richt op het helpen van consultancybedrijven die training aanbieden aan hun klanten, zodat ze tijd en geld besparen en kunnen doen wat ze het liefste doen: medewerkers trainen.

Het grootste probleem oplossen

Het grootste probleem dat werd genoemd was het beheren van meerdere klanten in één tool.

We gingen op weg om het grootste probleem van onze nieuwe doelgroep op te lossen. Hoe kunnen we hun tevredenheid vergroten door hen tijd te besparen bij het beheren van trainingen voor meerdere klanten? De functie voor meerdere academies was geboren.

* 

Met de functie voor meerdere academies kunt u uw trainingsinhoud voor meerdere klanten onder één virtueel dak organiseren. Het geeft je de mogelijkheid om voor elk van je klanten een eigen leerportaal te maken met een eigen URL en een gepersonaliseerde uitnodigingsmethode die bij je klanten past. Daarnaast bespaart het je tijd. Het doet dit door je leerinhoud te hergebruiken voor meerdere klanten. Daarnaast biedt het je klanten toegang tot het rapportagegedeelte van hun Academy. Zo kunnen ze zelf de voortgang en resultaten bijhouden.

We hebben een bètatest uitgevoerd om onze klanten te betrekken bij de ontwikkeling van deze functie om er zeker van te zijn dat hun probleem daadwerkelijk werd opgelost. Dit was een leuke en inzichtelijke oefening, zowel voor ons als voor de klant:

"Zo enthousiast om deze functie te betatesten. Eerst heb ik een academie gemaakt van een huidige groep en de deelnemers en de leerinhoud toegevoegd...succes. Toen ik probeerde de beheerder te wijzigen in academiespecifiek, was er een fout bij het inloggen (Fout 403: Geen toegang tot deze pagina). Zodra die bug is opgelost, zal dit fantastisch zijn. En zal ik het uitrollen voor al onze klanten"

Adviesbureau in de gezondheidszorg

Een van de belangrijkste vragen die we tijdens de ontwikkeling moesten beantwoorden, was hoe we de juiste prijsstrategie kiezen die past bij de behoeften van onze klant en hen helpt te groeien.

Het prijsprobleem oplossen

We houden van onze klanten omdat ze zo open zijn over wat wel en niet voor hen werkt.

Om onze adviesbureaus te helpen hun bedrijf te laten groeien, hebben we een uniek en voorspelbaar prijsmodel: betaal een vast bedrag in plaats van per deelnemer. We wilden dit prijsmechanisme uitbreiden naar de nieuwe functie, zodat onze klanten een voorspelbare en betaalbare prijs hebben wanneer ze een nieuwe klant aannemen.

We hebben verschillende prijsstrategieën getest. Na uitgebreide tests en discussies met onze klanten kwam het gedifferentieerde prijsmodel als beste uit de bus. We houden van onze klanten omdat ze zo open zijn over wat wel en niet voor hen werkt, en we hebben veel geleerd over hun eigen prijsstrategieën.

Wil je tijd besparen?

Ben je benieuwd hoe we je tijd kunnen besparen op je training? Boek een afspraak met mij om je huidige trainingsopzet te bekijken en te zien waar je tijd kunt besparen.