La sfida: superare gli ostacoli in un settore complesso
SimiTree è una società di consulenza e servizi dedicata al settore della sanità domiciliare e dell'hospice. La sua esperienza comprende fusioni e acquisizioni, conformità alle normative governative, fatturazione, codifica e revisione OASIS. Con oltre 500 professionisti, SimiTree fornisce un supporto clinico e di back-office fondamentale alle agenzie di tutti gli Stati Uniti.
Heather Curren, Direttore della formazione per la codifica e OASIS, guida le iniziative di formazione e addestramento del personale di SimiTree. La sua divisione gestisce da sola 70 dipendenti a tempo pieno e oltre 100 appaltatori che devono tenersi aggiornati con le frequenti modifiche normative di Medicare e ICD-10.
Prima di Easy LMS, il team di Heather ha dovuto affrontare diversi ostacoli:
Dispersione della formazione: i materiali formativi venivano inviati per e-mail al personale e ai clienti, rendendo difficile verificare se le persone avessero effettivamente letto e compreso gli aggiornamenti.
Mancanza di tracciamento: Senza una piattaforma centrale, Heather non poteva vedere facilmente chi aveva completato la formazione o garantire la conformità ai requisiti di orientamento di 90 giorni.
Risorse limitate nelle agenzie clienti: Molti fornitori di servizi sanitari a domicilio e di hospice avevano eliminato il personale dedicato alla formazione a causa delle pressioni sul budget, lasciando il personale poco preparato.
Heather ha spiegato:
"Potevo inviare gli aggiornamenti, ma non ero sicuro che le persone li leggessero davvero. Alcuni sostenevano addirittura di non aver mai ricevuto l'e-mail. Era diventato molto dispendioso in termini di tempo rintracciare le persone".
La soluzione: una piattaforma centralizzata per una formazione scalabile e tracciabile
SimiTree ha adottato Easy LMS nel 2022 come soluzione di formazione interna e rivolta ai clienti. La piattaforma è diventata un hub centrale per l'onboarding, gli aggiornamenti normativi e la formazione continua.
Heather e il suo team utilizzano Easy LMS per:
Fornire moduli di onboarding e orientamento per il personale SimiTree.
Offrire ai clienti una formazione continua come servizio a valore aggiunto insieme alle revisioni di codifica e OASIS.
Supportare le agenzie nel soddisfare i requisiti di conformità e i piani d'azione correttivi.
Assegnare, tracciare e segnalare il completamento da parte del personale di formazioni critiche.
Heather si occupa anche delle oltre 50 accademie Easy LMS di SimiTree, gestendo oltre 800 partecipanti attivi sia internamente che esternamente.
Forniamo l'accesso a Easy LMS come bonus ai nostri clienti. Questo li aiuta a concentrarsi sul controllo della qualità invece di preoccuparsi della formazione del personale.
I risultati: revisioni più rapide, costi più bassi, maggiore conformità.
Implementando Easy LMS, SimiTree ha ottenuto miglioramenti misurabili:
✅ Risparmio di tempo: I clienti che hanno utilizzato Easy LMS hanno eseguito le revisioni 5-10 minuti più velocemente rispetto a quelli che non vi hanno avuto accesso. Nell'arco di una giornata di otto ore, il risparmio di tempo può arrivare a un'intera revisione aggiuntiva di un paziente per ogni membro del personale.
✅ Risparmio sui costi per i clienti: SimiTree normalmente fattura da 200 a 500 dollari all'ora per la formazione dal vivo. Con Easy LMS, i clienti ricevono la formazione online gratuitamente come parte del loro contratto.
✅ Vantaggio competitivo: L'offerta di accesso gratuito a Easy LMS rafforza la posizione di SimiTree in un settore altamente competitivo.
✅ Conformità normativa: I clienti utilizzano Easy LMS per documentare i piani d'azione correttivi e dimostrare il completamento del 100% del personale entro i termini previsti. Evitando i ritardi nella presentazione dei dati Medicare, si evitano sanzioni da 1.200 a 2.500 dollari per paziente.
✅ Miglioramento delle prestazioni: Le agenzie che utilizzano la formazione ottengono risultati migliori nella codifica e nelle revisioni OASIS, riducendo gli errori ed evitando costosi problemi di conformità.
Le agenzie hanno utilizzato Easy LMS come prova nelle loro indagini governative. È la piattaforma perfetta per dimostrare la conformità.
Costruito per l'efficienza e la crescita futura
Per SimiTree, la decisione è stata presa in base a costi, semplicità e flessibilità. Rispetto a sistemi aziendali più complessi e costosi, Easy LMS ha dato a Heather esattamente ciò di cui aveva bisogno: un modo semplice per erogare e aggiornare rapidamente la formazione. Ora aggiunge nuovi moduli ogni trimestre, che coprono sia gli argomenti relativi all'assistenza sanitaria domiciliare sia quelli relativi all'hospice, e ha già pianificato i contenuti fino al 2026 per mantenere il personale e i clienti preparati ai continui cambiamenti di Medicare.
Non ho bisogno di un sistema raffinato e complicato. Ho solo bisogno di diffondere rapidamente le informazioni, tenerle aggiornate e assicurarmi che tutti abbiano accesso. Un LMS facile lo rende possibile.
Con Easy LMS, SimiTree ha trasformato la formazione in uno strumento di efficienza interna e in un vantaggio competitivo, aiutando i clienti e il personale a risparmiare tempo, ridurre i costi e mantenere la conformità.
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