O desafio: superar obstáculos em um setor complexo
A SimiTree é uma empresa de consultoria e serviços dedicada ao setor atenção domiciliar e cuidados paliativos. Suas especializações abrangem fusões e aquisições, conformidade com normas governamentais, faturamento, codificação e revisão OASIS. Com mais de 500 profissionais, a SimiTree oferece assistência administrativa e clínica crítica para agências em todo o território dos Estados Unidos.
Heather Curren, Diretora de Treinamento para Codificação e OASIS, lidera as iniciativas de treinamento e ensino para funcionários na SimiTree. Somente a divisão dela gerencia 70 funcionários de tempo integral e mais de 100 terceirizados que precisam estar sempre se atualizado sobre as frequentes alterações regulatórias do Medicare e da CID-10.
Antes do Easy LMS, a equipe de Heather enfrentava vários obstáculos:
Treinamento disperso: os materiais de treinamento eram enviados por e-mail para funcionários e clientes, sendo difícil verificar se as pessoas realmente estavam lendo e entendendo as atualizações.
Sem rastreamento: sem uma plataforma central, Heather não conseguia ver facilmente quem havia concluído o treinamento nem garantir o cumprimento dos requisitos de orientação de 90 dias.
Recursos limitados nas agências-clientes: muitos prestadores de serviços de atenção domiciliar e de cuidados paliativos eliminaram cargos voltados para treinamento devido a pressões orçamentárias, deixando a equipe mal preparada.
Heather explicou:
"Eu conseguia enviar atualizações, mas não tinha certeza se estavam sendo realmente lidas. Algumas pessoas chegavam a dizer que nunca receberam os e-mails. Passei a gastar muito tempo correndo atrás dessas informações."
A solução: uma plataforma centralizada para um treinamento escalável e rastreável
A SimiTree adotou o Easy LMS em 2022 como uma solução de treinamento interna e voltada para o cliente. A plataforma virou um hub central para onboarding, atualizações regulatórias e treinamentos contínuos.
Heather e a equipe usam o Easy LMS para:
Disponibilizar módulos de onboarding e orientação para a equipe da SimiTree.
Oferecer aos clientes treinamento contínuo como um serviço de valor adicionado, juntamente com avaliações de codificação e de OASIS.
Auxiliar as agências no cumprimento dos requisitos de conformidade e dos planos de ação corretiva.
Atribuir, acompanhar e comunicar a conclusão de treinamento crítico para funcionários.
A Heather também mantém mais de 50 academias no Easy LMS para SimiTree, gerindo mais de 800 participantes ativos, interna e externamente.
Fornecemos acesso ao Easy LMS como um bônus aos nossos clientes. Ele os ajuda a se concentrarem na garantia de qualidade em vez de se preocuparem com o treinamento da equipe.
Resultados: revisões mais rápidas, custos mais baixos, maior conformidade
Ao implementar o Easy LMS, a SimiTree obteve melhorias mensuráveis:
✅ Economia de tempo: os clientes que usaram o Easy LMS gastaram de 5 a 10 minutos a menos nas revisões em comparação aos clientes sem acesso à plataforma. No decorrer de um dia de oito horas, pode ser uma análise de paciente adicional por membro de equipe.
✅ Menos custos para os clientes: a SimiTree cobra normalmente $200 a $500 por hora para treinamentos ao vivo. Com o Easy LMS, os clientes recebem treinamento online gratuitamente como parte de seu contrato.
✅ Vantagem competitiva: a oferta de acesso gratuito do cliente ao Easy LMS fortalece a posição de mercado da SimiTree em um setor altamente competitivo.
✅ Conformidade regulatória: os clientes usam o Easy LMS para documentar planos de ação corretiva e comprovar a conclusão por 100% da equipe dentro dos prazos exigidos. Evitar submissões tardias ao Medicare evita penalidades de US$ 1.200 a US$ 2.500 por paciente.
✅ Melhor desempenho: agências que usam o treinamento apresentam um melhor desempenho nas revisões de codificação e OASIS, reduzindo erros e evitando problemas de conformidade dispendiosos.
Temos agências que usam o Easy LMS como uma comprovação em inquéritos governamentais. É a plataforma perfeita para demonstrar conformidade.
Desenvolvimento voltado para eficiência e crescimento futuro
Para a SimiTree, a decisão foi baseada em custo, simplicidade e flexibilidade. Em comparação com sistemas empresariais mais complexos e de preço mais elevado, o Easy LMS deu a Heather exatamente o que ela precisava: uma forma simples de disponibilizar e atualizar treinamentos rapidamente. Agora, ela adiciona novos módulos todos os trimestres, contemplando tópicos relacionados à atenção domiciliar e aos cuidados paliativos, e já tem um planejamento de conteúdo até 2026 para manter a equipe e os clientes preparados para as constantes mudanças no Medicare.
Não preciso de um sistema elaborado e complicado. Só preciso divulgar informações rapidamente, mantê-las atualizadas e garantir que todos tenham acesso a elas. O Easy LMS torna isso possível.
Com o Easy LMS, a SimiTree transformou o treinamento em uma ferramenta de eficiência interna e em uma vantagem competitiva, ajudando clientes e funcionários a economizar tempo, reduzir custos e manter a conformidade.
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