O desafio: ultrapassar os obstáculos numa indústria complexa
A SimiTree é uma empresa de consultoria e serviços dedicada ao sector dos cuidados de saúde ao domicílio e dos cuidados paliativos. Os seus conhecimentos abrangem fusões e aquisições, conformidade com os regulamentos governamentais, faturação, codificação e revisão OASIS. Com mais de 500 profissionais, a SimiTree fornece apoio administrativo e clínico crítico a agências em todos os Estados Unidos.
Heather Curren, Diretora de Formação para Codificação e OASIS, lidera as iniciativas de formação e educação do pessoal na SimiTree. Só a sua divisão gere 70 funcionários a tempo inteiro e mais de 100 contratantes que têm de se manter actualizados com as frequentes alterações regulamentares da Medicare e da CID-10.
Antes do Easy LMS, a equipa de Heather enfrentava vários obstáculos:
Treinamento disperso: Os materiais de treinamento eram enviados por e-mail para funcionários e clientes, dificultando a verificação se as pessoas realmente liam e entendiam as atualizações.
Falta de rastreamento: Sem uma plataforma central, a Heather não conseguia ver facilmente quem tinha concluído a formação ou garantir o cumprimento dos requisitos de orientação de 90 dias.
Recursos limitados nas agências dos clientes: Muitos prestadores de cuidados de saúde ao domicílio e de cuidados paliativos tinham eliminado pessoal dedicado à formação devido a pressões orçamentais, deixando o pessoal mal preparado.
explicou Heather:
"Eu podia enviar actualizações, mas não tinha a certeza de que as pessoas as estivessem realmente a ler. Algumas até diziam que nunca tinham recebido a mensagem de correio eletrónico. Tornou-se muito moroso perseguir as pessoas."
A solução: uma plataforma centralizada para formação escalável e rastreável
A SimiTree adotou o Easy LMS em 2022 como uma solução de treinamento interna e voltada para o cliente. A plataforma tornou-se um hub central para integração, actualizações regulamentares e formação contínua.
A Heather e a sua equipa utilizam o Easy LMS para:
Fornecer módulos de integração e orientação para o pessoal da SimiTree.
Oferecer aos clientes formação contínua como um serviço de valor acrescentado, juntamente com a codificação e as revisões OASIS.
Apoiar as agências no cumprimento dos requisitos de conformidade e dos planos de ação corretiva.
Atribuir, acompanhar e comunicar a conclusão da formação crítica do pessoal.
A Heather também mantém as mais de 50 academias Easy LMS da SimiTree, gerindo mais de 800 participantes activos interna e externamente.
Fornecemos acesso ao Easy LMS como um bónus aos nossos clientes. Ajuda-os a concentrarem-se na garantia de qualidade em vez de se preocuparem com a formação do seu pessoal.
Os resultados: revisões mais rápidas, custos mais baixos, maior conformidade
Ao implementar o Easy LMS, a SimiTree obteve melhorias mensuráveis:
✅ Poupança de tempo: Os clientes que utilizaram o Easy LMS efectuaram revisões 5 a 10 minutos mais rapidamente do que os que não tinham acesso. Ao longo de um dia de oito horas, isso pode significar uma revisão adicional de um paciente por membro da equipe.
✅ Poupança de custos para os clientes: A SimiTree cobra normalmente $200 a $500 por hora para formação ao vivo. Com o Easy LMS, os clientes recebem treinamento on-line gratuitamente como parte de seu contrato.
✅ Vantagem competitiva: A oferta de acesso gratuito do cliente ao Easy LMS fortalece a posição de mercado da SimiTree em um setor altamente competitivo.
✅ Conformidade regulamentar: Os clientes usam o Easy LMS para documentar planos de ação corretiva e comprovar a conclusão de 100% da equipe dentro dos prazos exigidos. Evitar submissões tardias do Medicare evita penalidades de US$ 1.200 a US$ 2.500 por paciente.
✅ Melhor desempenho: As agências que utilizam a formação têm um melhor desempenho nas revisões de codificação e OASIS, reduzindo os erros e evitando problemas de conformidade dispendiosos.
Temos agências que utilizam o Easy LMS como prova nos seus inquéritos governamentais. É a plataforma perfeita para demonstrar conformidade.
Construído para eficiência e crescimento futuro
Para a SimiTree, a decisão se resumiu a custo, simplicidade e flexibilidade. Em comparação com sistemas empresariais mais complexos e dispendiosos, o Easy LMS dou a Heather exatamente o que ela precisava: uma forma simples de fornecer e atualizar formação rapidamente. Agora, adiciona novos módulos todos os trimestres, abrangendo tópicos de saúde ao domicílio e de cuidados paliativos, e já tem conteúdos planeados até 2026 para manter o pessoal e os clientes preparados para as constantes alterações do Medicare.
Não preciso de um sistema polido e complicado. Só preciso de divulgar a informação rapidamente, mantê-la actualizada e garantir que todos têm acesso. O Easy LMS torna isso possível.
Com o Easy LMS, a SimiTree transformou a formação numa ferramenta de eficiência interna e numa vantagem competitiva, ajudando os clientes e o pessoal a poupar tempo, reduzir custos e manter a conformidade.
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