El reto: superar obstáculos en un sector complejo
SimiTree es una empresa de consultoría y servicios dedicada al sector de la sanidad a domicilio y los cuidados paliativos. Su experiencia abarca fusiones y adquisiciones, cumplimiento de la normativa gubernamental, facturación, codificación y revisión OASIS. Con más de 500 profesionales, SimiTree proporciona apoyo administrativo y clínico crítico a agencias de todo Estados Unidos.
Heather Curren, Directora de Educación para Codificación y OASIS, dirige las iniciativas de entrenamiento y educación del personal en SimiTree. Sólo su división gestiona 70 empleados a tiempo completo y más de 100 contratistas que deben estar al día de los frecuentes cambios normativos de Medicare y la CIE-10.
Antes de Easy LMS, el equipo de Heather se enfrentaba a varios obstáculos:
Entrenamiento disperso: Los materiales de entrenamiento se enviaban por email al personal y a los clientes, lo que dificultaba la comprobación de si la gente realmente leía y entendía las actualizaciones.
Falta de seguimiento: Sin una plataforma central, Heather no podía ver fácilmente quién había completado el entrenamiento ni garantizar el cumplimiento de los requisitos de orientación de 90 días.
Recursos limitados en las agencias clientes: Muchos proveedores de servicios de salud a domicilio y de cuidados paliativos habían eliminado el personal dedicado al entrenamiento debido a presiones presupuestarias, lo que dejaba al personal poco preparado.
Explicó Heather:
"Podía enviar actualizaciones, pero no estaba segura de que la gente las leyera. Algunos incluso decían que no habían recibido el email. Llevaba mucho tiempo perseguir a la gente".
La solución: una plataforma centralizada para un entrenamiento escalable y rastreable
SimiTree adoptó Easy LMS en 2022 como solución de entrenamiento interna y de cara al cliente. La plataforma se convirtió en un eje central para la incorporación, las actualizaciones normativas y el entrenamiento continuo.
Heather y su equipo utilizan Easy LMS para:
Proporcionar módulos de incorporación y orientación para el personal de SimiTree.
Ofrecer a los clientes entrenamiento continuo como un servicio de valor añadido junto con las revisiones de codificación y OASIS.
Apoyar a las agencias en el cumplimiento de los requisitos de cumplimiento de normas y los planes de acción correctiva.
Asignar, realizar un seguimiento e informar de la finalización del entrenamiento crítico por parte del personal.
Heather también mantiene las más de 50 academias Easy LMS de SimiTree, gestionando más de 800 participantes activos interna y externamente.
Proporcionamos acceso a Easy LMS como bonificación a nuestros clientes. Les ayuda a centrarse en la garantía de calidad en lugar de preocuparse por el entrenamiento de su personal.
Los resultados: revisiones más rápidas, menos costos, mayor cumplimiento de las normas
Al implementar Easy LMS, SimiTree consiguió mejoras cuantificables:
✅ Ahorro de tiempo: Los clientes que utilizaron Easy LMS realizaron las revisiones entre 5 y 10 minutos más rápido que los que no tenían acceso. En una jornada de ocho horas, esto puede suponer una revisión adicional de un paciente por cada miembro del personal.
✅ Ahorro de costos para los clientes: SimiTree cobra normalmente entre 200 y 500 dólares por hora de entrenamiento en directo. Con Easy LMS, los clientes reciben entrenamiento en línea gratuito como parte de su contrato.
✅ Ventaja competitiva: Ofrecer a los clientes acceso gratuito a Easy LMS refuerza la posición de mercado de SimiTree en un sector altamente competitivo.
✅ Cumplimiento normativo: Los clientes utilizan Easy LMS para documentar los planes de acciones correctivas y demostrar que el 100% del personal los ha completado dentro de los plazos establecidos. Evitar la presentación tardía de Medicare evita sanciones de entre 1200 y 2500 dólares por paciente.
✅ Mejora del rendimiento: Las agencias que utilizan el entrenamiento obtienen mejores resultados en la codificación y las revisiones OASIS, reduciendo errores y evitando costosos problemas de cumplimiento de normas.
Hemos tenido agencias que utilizan Easy LMS como prueba en sus encuestas gubernamentales. Es la plataforma perfecta para demostrar el cumplimiento de las normas.
Creado para la eficiencia y el crecimiento futuro
Para SimiTree, la decisión se redujo al costo, simplicidad y flexibilidad. En comparación con sistemas corporativos más complejos y caros, Easy LMS ofreció a Heather exactamente lo que necesitaba: una forma sencilla de impartir y actualizar el entrenamiento rápidamente. Ahora añade nuevos módulos cada trimestre, que cubren temas tanto de salud domiciliaria como de cuidados paliativos, y ya tiene contenido planificado hasta 2026 para mantener al personal y a los clientes preparados para los constantes cambios de Medicare.
No necesito un sistema pulido y complicado. Sólo necesito difundir la información rápidamente, mantenerla actualizada y asegurarme de que todo el mundo tiene acceso. Easy LMS lo hace posible.
Con Easy LMS, SimiTree ha convertido el entrenamiento tanto en una herramienta de eficiencia interna como en una ventaja competitiva, ayudando a los clientes y al personal a ahorrar tiempo, reducir costos y cumplir la normativa.
