Vragen, bugrapporten, klachten en complimenten - we zijn er voor alles
Ons supportteam staat klaar om je te helpen. Stuur ons een e-mail op info@easy-lms.com of start een chat.
Veelgestelde vragen
Kan ik op elk moment upgraden, downgraden of annuleren?
Kan ik op elk moment upgraden, downgraden of annuleren?
Laten we de drie mogelijke scenario's eens bekijken:
Als je je in een proefperiode bevindt, duurt deze zeven dagen en eindigt deze automatisch. Daarna schakelt je account over naar een gratis abonnement met beperkte functies. Je kan op elk moment upgraden naar een betaald abonnement.
Als je een maandelijks abonnement hebt, wordt dit automatisch verlengd totdat je opzegt. Je kan op elk gewenst moment opzeggen. Je abonnement blijft actief voor de resterende periode waarvoor je vooraf hebt betaald. Als je abonnement bijvoorbeeld op 1 april wordt verlengd en u op 3 april annuleert, blijft je abonnement actief tot 30 april en wordt het op 1 mei gedeactiveerd.
Als je een jaarabonnement hebt, wordt je abonnement ook automatisch verlengd. Je kan op elk moment opzeggen. Je abonnement blijft actief voor de rest van de periode waarvoor je vooraf hebt betaald. Dus als je abonnement op 31 januari wordt verlengd en je op 3 april opzegt, blijft je abonnement actief tot 30 januari en wordt het volgend jaar op 31 januari gedeactiveerd. Het is dus belangrijk om goed na te denken over de timing van je opzegging.
Je account zal altijd terugkeren naar een gratis abonnement met beperkte functies aan het einde van je betaalde abonnement of proefperiode. Als je opnieuw wilt upgraden, slaan we je gegevens twee jaar op.
Wordt mijn gratis proefperiode van 7 dagen automatisch geüpgrade naar een betaald abonnement?
Wordt mijn gratis proefperiode van 7 dagen automatisch geüpgrade naar een betaald abonnement?
Nee, je gratis proefperiode schakelt niet automatisch over naar een betaald abonnement. Dat moet je zelf doen omdat wij denken dat dat eerlijk is. En omdat we geen betaling of creditcardgegevens nodig hebben voor de proefperiode, kunnen we het ook niet overzetten naar een betaald abonnement. De keuze is aan jou.
Wat is het verschil tussen de jaarlijkse en maandelijkse prijzen?
Wat is het verschil tussen de jaarlijkse en maandelijkse prijzen?
Kiezen voor de jaarprijs betekent dat je voor een heel jaar vooruit betaalt. Je betaalt echter maar voor tien maanden en je krijgt er twee maanden gratis bij! Deze keuze is perfect voor trainers die consequent en langdurig gebruik willen maken van Easy LMS.
Met maandelijkse prijzen betaal je maandelijks, wat meer flexibiliteit biedt. Je kan immers elke maand upgraden, downgraden of opzeggen zonder financiële gevolgen. Dit maakt een maandabonnement ideaal voor trainers die meer flexibiliteit willen.
Heb ik een creditcard nodig om een account aan te maken?
Heb ik een creditcard nodig om een account aan te maken?
Je hebt geen creditcard nodig om je account aan te maken. We vragen niet naar deze informatie en er wordt niets in rekening gebracht nadat je proefperiode is afgelopen. Je kan zelf kiezen of je een abonnement wilt kopen als je tevreden bent na je proefperiode.
Kan ik via een bankoverschrijving betalen als ik een abonnement wil nemen na de gratis proefperiode?
Kan ik via een bankoverschrijving betalen als ik een abonnement wil nemen na de gratis proefperiode?
Ja, je kan via een bankoverschrijving betalen. Maar dat is voor ons allebei niet de handigste optie. Het verwerken van bankoverschrijvingen brengt voor ons extra stappen met zich mee om je abonnement te activeren. Daarom bieden we alleen betalingen via bankoverschrijving aan voor jaarabonnementen. Voor maandelijkse abonnementen worden alleen online betalingen geaccepteerd. Bovendien kunnen we de twee gratis maanden die normaal gesproken bij jaarabonnementen horen niet aanbieden als je per bankoverschrijving betaalt.
We raden je sterk aan om online te betalen. Het is handiger, biedt meer flexibiliteit omdat je kan kiezen uit een maand- of jaarabonnement en de verlenging is eenvoudiger. Met een online betaling wordt je abonnement automatisch verlengd, wat tijd en moeite bespaart in vergelijking met bankoverschrijvingen.
Als ik een onbeperkt aantal deelnemers kan hebben, wat betekent dan de maandelijkse limiet voor gestarte Examens en Cursussen?
Als ik een onbeperkt aantal deelnemers kan hebben, wat betekent dan de maandelijkse limiet voor gestarte Examens en Cursussen?
Betaalde abonnementen
Beide abonnementen bieden een onbeperkte toegang tot je trainingsmateriaal voor deelnemers. Er is echter een maandelijkse limiet aan het aantal keren dat je trainingsmateriaal kan worden doorlopen. In het Basic abonnement is deze limiet ingesteld op een maximum van 3.000 voltooide Cursussen of Examens per maand. Dit betekent dat je één deelnemer 3.000 cursussen kunt laten voltooien, of 3.000 deelnemers die elk één cursus voltooien. Elke combinatie daartussen is ook mogelijk. Voor het Advanced abonnement is de limiet voor het gebruik van materiaal aanzienlijk hoger, namelijk 10.000 voltooide Cursussen, Examens of een combinatie daarvan per maand.
Proefabonnementen
Alle proefabonnementen hebben dezelfde gebruikslimiet — je kan maximaal 100 Cursussen of Examens starten, ongeacht welk abonnement je test. Een hogere limiet is alleen beschikbaar met een betaald abonnement.
Hoeveel mensen kunnen tegelijkertijd toegang krijgen tot mijn leerinhoud?
Hoeveel mensen kunnen tegelijkertijd toegang krijgen tot mijn leerinhoud?
Voor elk abonnement is er een limiet aan het aantal mensen dat tegelijkertijd toegang heeft tot je leerinhoud. Dit helpt voorkomen dat onze servers overbelast raken.
Basis abonnement: 500 deelnemers. 100 deelnemers tijdens een gratis proefperiode. Geavanceerd abonnement: 1.000 deelnemers. 100 deelnemers tijdens een gratis proefperiode.
Als je meer capaciteit nodig hebt, kan je de limiet van gelijktijdige deelnemers in batches van 500 direct via je account verhogen.
Ik wil een demo met jullie inplannen. Hoe kan ik dat doen?
Ik wil een demo met jullie inplannen. Hoe kan ik dat doen?
We laten je graag in een demo zien hoe ons LMS je kan helpen om tijd en geld te besparen. Je kan een tijd en datum reserveren op onze demopagina. Geef ons ook enkele details zodat we de demo kunnen afstemmen op jouw behoeften. Er is altijd ruimte in onze agenda voor jou!