Pytania, raporty o błędach, skargi i pochwały - jesteśmy tu na wszystko
Nasz zespół wsparcia jest gotowy do pomocy. Wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@easy-lms.com lub rozpocząć czat.
Często zadawane pytania
Czy mogę w dowolnym momencie przejść na wyższą lub niższą wersję planu albo anulować go?
Czy mogę w dowolnym momencie przejść na wyższą lub niższą wersję planu albo anulować go?
Przeanalizujmy trzy możliwe scenariusze:
Jeśli korzystasz z okresu próbnego, trwa on siedem dni i kończy się automatycznie. Po tym czasie konto zostanie przełączone na bezpłatny plan z ograniczonymi funkcjami. W dowolnym momencie możesz przejść na plan płatny.
Jeśli korzystasz z planu miesięcznego, będzie on odnawiany automatycznie do momentu anulowania. Możesz anulować w dowolnym momencie. Twój plan pozostanie aktywny przez pozostały okres, za który zapłaciłeś(-aś) z góry. Na przykład, jeśli Twój plan odnowi się 1 kwietnia, a Ty anulujesz go 3 kwietnia, pozostanie on aktywny do 30 kwietnia i zostanie obniżony 1 maja.
Jeśli korzystasz z planu rocznego, Twój plan również zostanie automatycznie odnowiony. Możesz anulować go w dowolnym momencie. Twój plan pozostanie aktywny przez pozostały okres, za który zapłaciłeś(-aś) z góry. Tak więc, jeśli plan zostanie odnowiony 31 stycznia i anulowany 3 kwietnia, będzie aktywny do 30 stycznia i zostanie obniżony 31 stycznia następnego roku. Dlatego ważne jest, aby dokładnie rozważyć czas anulowania.
Twoje konto zawsze powróci do darmowego planu z ograniczonymi funkcjami po zakończeniu płatnego planu lub okresu próbnego. Jeśli zechcesz ponownie przejść na wyższą wersję planu, przechowujemy Twoje dane przez dwa lata.
Czy mój 7-dniowy bezpłatny okres próbny zostanie automatycznie uaktualniony do płatnej wersji?
Czy mój 7-dniowy bezpłatny okres próbny zostanie automatycznie uaktualniony do płatnej wersji?
Nie, bezpłatny okres próbny nie spowoduje automatycznego przejścia na płatną wersję. Decyzja należy do Ciebie. Naszym zdaniem to rozsądne rozwiązanie. Ponadto w okresie próbnym nie wymagamy dokonania żadnych płatności ani podania danych karty kredytowej, dlatego nie mamy możliwości uruchomienia subskrypcji. Wszystko spoczywa w Twoich rękach :)
Jaka jest różnica między ceną roczną i miesięczną?
Jaka jest różnica między ceną roczną i miesięczną?
Wybór rocznego planu oznacza, że płacisz za cały rok z góry. Zapłacisz jednak tylko za dziesięć miesięcy, a dwa miesiące otrzymasz bezpłatnie! To idealny wybór dla trenerów, którzy regularnie i długoterminowo korzystają z Easy LMS.
Z kolei plany miesięczne są idealnym rozwiązaniem w przypadku zmiennych warunków działalności. W dowolnym momencie możesz je ulepszyć, zredukować lub anulować bez ponoszenia konsekwencji finansowych. To idealne rozwiązanie dla trenerów, którzy wymagają większej elastyczności.
Czy muszę mieć kartę kredytową, aby utworzyć konto?
Czy muszę mieć kartę kredytową, aby utworzyć konto?
Do utworzenia konta nie jest wymagana karta kredytowa. Nie prosimy o podanie informacji finansowych, a po zakończeniu okresu próbnego nie zostanie pobrana opłata. Jeśli po 7 dniach korzystania spodoba Ci się nasz produkt, możesz ręcznie wykupić subskrypcję.
Czy mogę zapłacić przelewem bankowym, jeśli wykupię subskrypcję po bezpłatnym okresie próbnym?
Czy mogę zapłacić przelewem bankowym, jeśli wykupię subskrypcję po bezpłatnym okresie próbnym?
Tak, możesz zapłacić przelewem bankowym. Jednak ta forma płatności nie jest dla nas zbyt wygodna. Obsługa przelewów bankowych wymaga od nas wykonania dodatkowych kroków w celu aktywacji subskrypcji. Z tego powodu oferujemy płatności przelewem bankowym tylko dla planów rocznych. W przypadku planów miesięcznych akceptowane są wyłącznie płatności online. Ponadto nie możemy zaoferować 2 bezpłatnych miesięcy, które zwykle są dołączane do planów rocznych, jeśli zdecydujesz się na opłatę przelewem bankowym.
Zdecydowanie zalecamy korzystanie z płatności online. Jest to wygodniejsze, zapewnia większą elastyczność przy wyborze planów miesięcznych lub rocznych i upraszcza odnawianie. Dzięki płatnościom online subskrypcja odnawia się automatycznie, co oszczędza czas i wysiłek w porównaniu do przelewów bankowych.
Skoro mogę mieć nieograniczoną liczbę uczestników, co oznacza limit rozpoczętych egzaminów i kursów?
Skoro mogę mieć nieograniczoną liczbę uczestników, co oznacza limit rozpoczętych egzaminów i kursów?
Płatne plany
Oba plany oferują nieograniczony dostęp uczestników do materiałów szkoleniowych. Istnieje jednak miesięczny limit liczby wyświetleń materiałów szkoleniowych. W planie Basic limit ten wynosi maksymalnie 3000 rozpoczętych kursów lub egzaminów miesięcznie. Oznacza to, że jeden uczestnik może rozpocząć 3000 kursów lub 3000 uczestników może rozpocząć po jednym kursie. Możliwa jest również dowolna kombinacja. W przypadku planu Advanced limit wykorzystania materiałów jest znacznie wyższy i wynosi 10 000 rozpoczętych kursów lub egzaminów lub ich kombinacji miesięcznie.
Próbne plany
Wszystkie plany próbne mają ten sam limit użycia – możesz rozpocząć do 100 kursów lub egzaminów, niezależnie od tego, który plan testujesz. Dodatkowe użycie jest dostępne tylko w płatnym planie.
Ile osób może jednocześnie uzyskać dostęp do moich materiałów edukacyjnych?
Ile osób może jednocześnie uzyskać dostęp do moich materiałów edukacyjnych?
Dla każdego planu istnieje limit liczby osób, które mogą jednocześnie uzyskać dostęp do treści edukacyjnych. Pomaga to zapobiec przeciążeniu naszych serwerów.
Plan Basic: 500 uczestników. 100 uczestników podczas bezpłatnego okresu próbnego. Plan Advanced: 1000 uczestników. 100 uczestników podczas bezpłatnego okresu próbnego.
Jeśli potrzebujesz więcej miejsc, możesz zwiększyć limit jednoczesnych uczestników w partiach po 500 bezpośrednio na swoim koncie.
Chcę umówić się na prezentację. Jak mogę to zrobić?
Chcę umówić się na prezentację. Jak mogę to zrobić?
Chętnie zaprezentujemy, jak nasz system LMS może Ci pomóc zaoszczędzić czas i pieniądze. Termin zarezerwujesz na naszej stronie rezerwacji prezentacji. Poprosimy Cię o podanie kilku szczegółów, abyśmy mogli dostosować pokaz do Twoich potrzeb. W naszym harmonogramie zawsze znajdzie się miejsce dla Ciebie!