Utmaningen: ERP-utbildningar som inte gick att skala upp
Isah utvecklar programvara för ERP som används av över 700 tillverkningsföretag världen över. Deras system är kraftfullt och anpassningsbart. Under flera år förlitade sig Isah på fysiska utbildningar på huvudkontoret i Tilburg för att onboarda nya användare och kunder. Men i takt med att verksamheten växte och pandemin slog till blev det tydligt att modellen inte var skalbar.
Utbildningarna var arbetsintensiva, hade begränsat deltagarantal och var bundna till tid och plats. Konsulterna gick på högvarv. Internationella kunder hade svårt att resa till Nederländerna. Och utan ordentlig utbildning kunde kunderna inte utnyttja ERP-systemets fulla potential, vilket påverkade både kundernas nöjdhet och projektens tidsramar.
”Vi höll redan på att testa e-learning internt,” berättar Peter. ”Men covid påskyndade allt. Vi blev tvungna att ställa om snabbt, inte bara för vårt team, utan framför allt för att våra kunder skulle kunna fortsätta jobba effektivt.”
Lösningen: Easy LMS som en skalbar utbildningsplattform
Efter att ha jämfört flera LMS-lösningar valde Isah Easy LMS för dess enkelhet, flexibilitet och tydliga struktur
Efter att ha jämfört flera LMS-lösningar valde Isah Easy LMS för dess enkelhet, flexibilitet och tydliga struktur. Plattformen gjorde det möjligt att snabbt bygga upp inlärningsvägar och organisera kurser i grupper, till exempel för nya medarbetare eller för olika roller hos kund.
”Vi ville inte bygga ett eget system eller slösa tid på att sätta upp tekniken. Easy LMS hade allt vi behövde, direkt ur boxen,” säger Peter.
De gick över till ett så kallat omvänt klassrum. Kunderna genomför nu grundläggande e-learningkurser i sin egen takt, och använder tiden på plats till frågor, diskussioner och demonstrationer. Det förbättrar inlärningen och frigör konsulttid från grundläggande undervisning till processförbättring hos kund.
Resultatet: sparad tid, nöjdare kunder
Effekten var både snabb och mätbar:
✅ 20 hela utbildningsdagar sparade per år.
✅ Färre konsulter behövdes.
✅ Inga behov av fler klassrum eller lokaler.
✅ Mer konsekvent kunskapsöverföring.
✅ Kunderna kan utbilda sig när och var de vill.
Isah tog dessutom ett vågat beslut: att erbjuda all grundutbildning helt kostnadsfritt. ”Vi ville inte att utbildning skulle bli ett hinder,” förklarar Peter. ”Det är så vi särskiljer oss från konkurrenter som fortfarande tar 350–400 euro per deltagare.”
Detta ökade antalet användare, minskade antalet supportärenden och stärkte Isahs marknadsposition.
Framåt
Isah fortsätter att rulla ut Easy LMS till allt fler kunder, steg för steg. I takt med att fler ERP-moduler flyttas till molnet är e-learning det enda sättet att hänga med.
Planerna framåt inkluderar översättning av fler utbildningar till engelska och tyska för att kunna stödja internationella kunder, och ett utökat användande av kunskapsprov för att mäta läranderesultat.
