La puissance du flux d'un seul élément

Nous avons récemment organisé un exercice de formation à la gestion allégée au bureau : le jeu de la pièce de monnaie. Je viens de terminer un Certification Ceinture verte allégée, et c'était l'un des exercices que nous avons fait le premier jour du cours. Le jeu de la pièce de monnaie démontre la puissance du flux d'un seul élément, d'une manière amusante et pratique ! Étant donné qu'un certain nombre de nouveaux collègues nous ont rejoints au cours des derniers mois, l'organisation du jeu au bureau a été une excellente occasion d'apprentissage pour eux, ainsi que pour nos collègues plus expérimentés...".

Le jeu

La première étape a consisté à attribuer 10 rôles. Vous avez besoin de quatre employés, chacun représentant un poste de travail dans une chaîne de production. Chaque employé a un responsable. Nous avions également un client et un PDG. Les quatre employés se sont assis autour d'une table. Leurs responsables se tenaient derrière eux avec des chronomètres. Le client attendait au bout de la chaîne de production avec un chronomètre. Le PDG supervisait, lui aussi armé d'un chronomètre.

Le concept du jeu consiste pour les employés à retourner des lots de pièces et à les faire circuler autour de la table à travers chaque poste de travail le plus rapidement possible.

Les temps suivants sont mesurés :

• Chaque responsable calcule le temps qu'il faut à son employé pour accomplir sa tâche du début à la fin à son poste de travail.

• Le client calcule le temps qu'il faut entre le moment où l'employé commence à travailler et celui où il reçoit son premier lot de pièces retournées à la fin de la chaîne de production.

• Le PDG calcule le temps qui s'écoule entre le premier retournement et la livraison du dernier lot au client.

• Le client calcule le temps qui s'écoule entre le moment où l'employé commence à travailler et celui où il reçoit son premier lot de pièces retournées à la fin de la chaîne de production.

Premier tour : 1 lot de 20 pièces

A batch of 20 coins starts with employee one, the first in the production line. All coins start with the same side facing up. The idea is that all 20 coins must be flipped using just one hand. We used the non-dominant hands to make it more interesting! Employee one has to flip all 20 coins before passing the batch to employee two to repeat the task. Once employee two had flipped all 20 coins, they passed them all to employee three to do the same, who in turn passed the batch of 20 to employee four to flip. How long do you think it would take for all coins to reach the client?

Deuxième tour : 5 lots de 4 pièces

Il s'agit du même jeu, mais cette fois-ci, un lot n'est constitué que de quatre pièces. Cela signifie qu'une fois qu'un employé a retourné quatre pièces, ce lot peut être transmis au suivant dans la file d'attente. Cette opération est répétée cinq fois pour terminer la tâche. Comment pensez-vous que cela puisse affecter la durée totale du cycle ?

Troisième tour : flux d'un seul élément

Pour le dernier tour, une pièce équivaut à un lot. Cela signifie qu'à chaque fois qu'une pièce est tirée, elle peut être immédiatement transmise au suivant. Quel serait l'impact sur les délais, et de combien ? Allez-y, devinez!

Résultats

Tous les temps enregistrés ont été notés sur un tableau blanc à la fin de chaque tour. Nous avons nommé les quatre postes de travail : conception, construction, test et déploiement. Cela reflète assez bien notre processus de livraison des fonctionnalités ! À la fin de chaque tour, nous avons également vérifié s'il y avait des défauts. Il s'agit des pièces qui ont été livrées dans le mauvais sens. Voici à quoi ressemblaient les résultats (temps en secondes) à la fin :

Apprentissages

Il est évident que des lots plus petits permettent d'accélérer considérablement le temps de cycle total et de réduire considérablement le délai de livraison au client. "Nous savions que le flux d'un seul article est meilleur, mais l'énorme différence de temps était encore surprenante", a déclaré Jeroen, fondateur/CEO/CSO.

Nous savions que le flux d'un seul élément était meilleur, mais l'énorme différence de temps était encore surprenante

Nous avons également constaté que le temps d'attente des employés diminuait à chaque tour. Au dernier tour, le mouvement était fluide - les employés ont commencé à tirer au lieu d'attendre une poussée du poste de travail.

Bien que les temps individuels par poste de travail aient été plus faibles au début et aient augmenté à la fin, la première pièce et le temps total étaient encore bien meilleurs dans les derniers tours.

En termes de qualité, nous avons compté zéro défaut dans toutes les séries. La qualité ne s'est pas dégradée, bien que le débit ait augmenté massivement. Ce qui nous amène à conclure que l'optimisation des stations individuelles n'optimise pas nécessairement l'ensemble.

"Cette expérience m'a ouvert les yeux. Nous savons tous que travailler ensemble nous permet d'accomplir des tâches et d'atteindre des objectifs plus rapidement, mais j'ai été surprise de voir à quel point le temps a diminué, en particulier pour le client. Nous devons réduire la taille de nos tâches afin de terminer l'ensemble plus rapidement", a déclaré Daniela, consultante en mise en œuvre. C'est un point de vue très intéressant de la part de l'un des nouveaux membres de notre équipe !

Nous devons réduire la taille de nos tâches pour les mener à bien plus rapidement.

Des discussions ont été engagées entre les participants qui se sont interrogés sur la manière d'appliquer le concept à leur propre travail, sur ce qu'ils faisaient et sur ce qui pouvait être fait différemment. Le hibou, c'est bien !

Conclusion

En l'espace de 30 minutes, les nouveaux collègues et le personnel plus expérimenté ont expérimenté la puissance du flux d'un seul élément dans un cadre amusant qui ressemblait à un jeu. Simple et efficace ! En ce qui concerne la manière dont nous travaillons en interne et dont nous livrons nos produits à nos clients, il n'y a pas de doute : le flux d'un seul article est ce qu'il y a de mieux pour nous et pour nos clients !